【笑顔と準備が評価】【20卒】あいおいニッセイ同和損害保険の地域限定総合職の最終面接詳細 体験記No.7809（関西学院大学/女性）（2019/7/24公開）

笑顔で明るく、ハキハキと答えたことが評価されたと思う。また事前に何を聞かれても大丈夫なように入念に準備した。

非常に広い部屋で、年配の面接官で非常に緊張してしまう雰囲気であったが、私の話に耳を傾けてくださる優しい面接官であった。

あなたの強みについて、具体的なエピソード（人一倍頑張ったこと、諦めずに困難を乗り越えた経験 等）を交えて教えてください。

自分の弱みを恐れずに受け入れ、前向きに取り組むことが私の強みだ。ユニバーサルスタジオジャパンで二年半、アトラクションの運営に携わり、接客に力を注いだ。初めはやみくもに接客を行い、お客様を笑顔にできていなかった。自分の接客により、もっと楽しんでいただきたいと思い、私は二つのことを行った。①視点を変えるためにお客様の立場でUSJに行くことだ。そこでお客様の笑顔は、「身に着けているUSJのグッズを褒めてもらう」ことではなく、スタッフとの「会話」から生じるものだと気づいた。それ以降お客様と「会話」が始まるような接客を心掛けた。②年配の方への積極的な接客だ。私はそれに苦手意識を持って避けていた。しかし自分を成長させるために、あえて声をかけづらい年配の方へ粘り強く声をかけ始めた。結果、徐々に私との会話で笑顔になる年配のお客様が増えていった。そして私の接客で笑顔になれたという方から感謝の手紙を頂くこともできた。

あいおいニッセイ同和損保で具体的になにがしたいですか

わたしは御社で営業を志望しています。そのなかでも特にディーラー営業を志望しています。御社を志望するにあたり、大学の御社のOGの方々にお会いさせていただいたのですが、その方が尾坂ででディーラー営業をされていました。新人のころ、保険について知識がなく、わからないことだらけで、ディーラーさんから質問をされてもお答えすることができずに、たくさんのご迷惑をおかけしてしまったとおっしゃっていました。しかし、御社には調べるナビといったツールであったり、わからないことがあると手を差し伸べてくださる先輩方がいらっしゃって、非常に心強かったとおっしゃっていました。その方は何度もディーラーさんを訪問し、今では毎日電話をするほどの関係ができていると聞き、私もそのような信頼関係構築をしたいです。