【21卒】帝国ホテルの総合職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.10190（青山学院大学/女性）（2020/7/17公開）

webテストの参考書を繰り返し練習した。

言語/非言語/性格診断

とにかく時間が短いので簡潔に応えるよう心がけました。面接官の方が深掘りしてくださるので心配はしなくて良いと思います。

web面接でした。二人とも質問のした方が上手で話しやすかったです。また、時間が短いので自己紹介もなくいきなり質問が始まりました。

人生でやりきったと言えること

人生の中での１番大きな課題は＜コミュニケーションの壁＞です。幼少期、父の仕事の帯同で、海外に住むことになりました。着いて3日後に通い始めた現地校には日本人が一人もいませんでした。英語を話せなかった私は授業やクラスメートとの会話で笑う事しか出来ず、悔しい思いをしました。そこで、自分が相手に興味を持つことはもちろん、相手に興味を持ってもらうことが大切だと気づき、ハロウィンの仮装で浴衣を着て、クラスパーティーではおにぎりをふるまい、日本らしさをアピールしました。そこから興味を持ってくれた子と話す機会が増え、１ヶ月もすると会話を楽しめるようになりました。そんな時、ある生徒が引越しをすると私に伝えてくれたのですが、”move” が「引越し」だと理解できない私を図書館に連れて行ってくれ、本を使い教えてくれました。今でも言葉は通じなくとも相手に伝えようとする気持ちを大切にしています。

逆に質問して見たいことはありますか

初めの１年半で現場を体験した後、そのまますぐに人事のお仕事にいかれる方はいますか。/みなさん希望の部署に行ける方は多いですか。/面接官の方の今までのジョブローテーションを教えてください/私から見て、御社は最高峰で高貴なイメージがあります。面接官の方が考える帝国ホテルらしさ・帝国ホテルブランドとは何ですか/新聞にて、御社の伝統についての記事を拝読しました。この記事から、細かいところまで伝統を大切にしている姿勢を伺えました。実際に面接官の方が伝統を感じられたエピソードはありますか/実際に若者の利用率はどれくらいか教えていただけますか。
時間が５分ほどと短かったため、この中からいくつか答えていただきました。

人事の方が山場だとおっしゃっていたため、企業研究を自分の中にしっかり落とし込んでいくことが大切だと考えます。

とても柔らかい印象の男性３名でした。このような時期に対面だったため、面接官の前にアクリル板が立っていたのも印象に残っています。

自己PRしてください

私らしさを一言で表すと、＜上機嫌＞です。上機嫌とは、ただ楽しければいいというだけの刹那主義や、単なるハイテンションの状態のことではありません。どんな困難にも立ち向かえる、＜ぶれない心＞を持つことです。明るく、安定感があり、持続する力もあると考えます。そのため、私の＜上機嫌＞は気分ではなく、意志を持って自分を＜上機嫌な状態＞にしています。以前、接客アルバイトにて「いつも上機嫌で素敵だね」と言ってくださるお客さまがいらっしゃいました。私が上機嫌なことで、相手にも幸せをお裾分けできていることに気づきました。急速な社会の変化により、マイナスの感情を生みやすい時代だからこそ、この上機嫌力をさらに活性化させて行きたいです。

弊社にて実現したいこと

私の就職活動の軸をを実現したいです。初めの1年半、現場にてお客さまと直接関わることで生の声や反応を体感し、それを踏まえて人事と広報課の仕事に携わりたいと考えています。人事の仕事では、採用と育成に関わりたいです。自分が成長し続けられるのは、周りの方々からの支えがあるからだと常日頃実感しております。そのため、今まで支えていただいた分、還元していきたいです。お客さまだけでなく、仲間にも寄り添い、一人一人の想いが実現できる環境を整えるためコミュニケーションの場を大切にします。そしてこれから先100年を担う人財と一緒に成長し続けたいです。広報課の仕事では、特に、旅行をする機会を多く作れる若者に向けてワンランク上の贅沢をしたいと思って頂けるような情報発信を行なっていきたいです。主にSNSを使い、＜帝国ホテルらしさ＞というブランドを体現したいと考えます。