オークローンマーケティングの本選考ES（エントリーシート）一覧（全1件）

高校時代の親友がアウディを新しく新車で購入して、「では、アウディでドライブしよう！」と乗せてくれたことがきっかけでした。 それまで車にはあまり興味を持てなかったのですが、新車でドライブに連れて行ってくれたことが初めてだったので、感動したのを覚えています。 当時初のドライブの行き先は、桜木町にあるアウディカフェでした。 そこではアウディで働いている方達の親切な対応と、スマートな接客をしていただきました。 車に疎かった自分でしたが、いろんな車を見ている内に胸が高鳴って、「こんなところで働けたら幸せだなぁ。」と思いました。 それぞれの車は、とても頑丈な鉄から作られ、エンジンを動かすと、普通の車とは違ったアクセルの質。そして何より、世界で1番安心で丈夫な車。 そんなアウディを日本の皆様へお届け出来る素敵な営業マンになりたいと思い、ご応募させていただきました！何卒よろしくお願いいたします。 続きを読む

カフェのアルバイトでリーダーを務め、顧客満足度評価1位の獲得に取り組んだことだ。当初の順位では20店舗中10位前後と低く、特に「接客対応の質」の項目で評価が悪かった。この原因は、スタッフの知識不足とお客様目線の欠如だと推測し、私はスタッフ全員で【教育資料の見直し】と【自店舗独自の工夫】を考案する機会を設け、アイデアを具体化した。前者では、商品の重要項目をノートに体系化し、スタッフに寄り添った教育資料を作成した。また、知識の定着を促すため、業務前に確認し合う習慣付けを行うことで知識不足を解消した。後者では、お客様とスタッフ双方のニーズをもとに、視覚的に楽しめるラテアートの練習・提供や興味を引くアレンジ商品の考案・紹介といった施策を行った。結果、接客対応の質の改善や独自性が評価され1位を獲得できた。この経験から、相手に寄り添いながら、より良いものを生み出すために行動を起こす力を培った経験である。 続きを読む