【挑戦と進化の魅力】【19卒】タカコの営業職の本選考体験記 No.5430（岡山大学大学院/女性）（2018/9/11公開）

グループ面接なので、他の学生さんが発言する時に、ちゃんと聞いている姿勢を表すのが非常に重要だと思います。

５人のグループ面接なので、時間があまりなく、ほぼopenesで書いている順番に問題をされました。雑談はなく、少し硬い感じです

自己PRをしてください

私は２点アピールしたいです。
１点目は私はどんなことでも最後までやり抜きます。私は5歳から１２年間アコーディオンを習っていました。この間、毎日少なくとも３時間以上を練習に費やす日々を送りました。それでも、一度も投げ出したり、止めたいと思うことはありませんでした。その甲斐があり、中国における最高レベルの試験に合格でき、ウチモンゴル自治区におけるアコーディオンのコンテストで賞を貰うまでに至りました。
２点目は私は気遣いと計画力があります。学生時代、それぞれ国籍の異なる友人数名に中国各地を案内した事があります。友人達の視点で考えて予めスケジュールを作成し、その後、彼らに意向や要望を聴取することにしました。訪問前から訪問中にあたり、様々な要望が出てきましたが、友人達が満足するように努力しました。スケジュール作成段階から、訪問中に至るまで、最も注意した点は、自己主張が得意でない友人からも積極的に意向や要望を聴取し、参加者全員が満足するよう、心掛けたことです。国籍の異なる友人達の希望を叶え、全員を満足させる難しさを感じましたが、他人を満足させる喜びを実感できた良い経験となりました。

学生時代に力を注いだことを教えて欲しいです

勉学はもちろんのことですが、そのほかに、私は日本で仕事をするための知識や心構え、チームワーク等を学ぶことを目的に、空港内の免税店、パン屋、飲食店、そして家庭教師などのアルバイトを経験しました。これらを経験することにより、先ず、各職場において、製品や業界に関する専門知識を習得する必要性を実感しました。
次に、お客様とのコミュニケーションを通して、ニーズを正確に把握し、アルバイト先の関係者に説明し、適切に対応する能力を身につけました。
また、それぞれのアルバイトを通して、心掛けた点は、つねに業務内容につて問題意識を持ち、問題点を整理、原因を詰め、解決策をとことん考え抜くようにしたことです。多くにアルバイトを経験したことにより、現状打破の姿勢と向上心を身につけることができます。

２４時間があれば、この時間内でやること

テーマの範囲は非常に広いなので。他人の意見を聞いた上で自分の発想をしっかり言えるかどうかは非常に重要だと感じました。

ちゃんと自分の意思を伝えれば、大丈夫だと思います。
緊張してたけど、明るい表情を出すのが良い印象を残るのではなかと考えています。

面接官の第一印象から優しい人だと思います。ほぼopenesで書いていることに従って、質問されました。

アルバイトを通じて具体的に学んだことを教えてください

岡山空港内の免税店でのアルバイト経験を通じ、取り扱う製品に関する専門知識を習得する必要性を実感しました。炊飯器を例にとってもたくさんのブランドがあります。各ブランドはそれぞれ機能・性能等において特徴を持っているため、お店を訪れたお客様に対しておすすめする内容が違います。このような製品知識を十分把握し、またお客様とのやり取りからニーズを正確に把握することが顧客満足につながるということを実感しました。

中国語の家庭教師のアルバイトを通じ、相手の理解に合わせて適切に伝える能力を身につけるよう努力をしました。例えば、中国語の発音を説明する際、概念で説明するのではなく、具体的な例を用いて説明することを心掛けました。このようにすることによって、明らかに学習者の理解度が変わることを実感しました。

飲食店でのアルバイトでは、忙しい中でも、自分がチームの中の一人であることを強く意識し、他のアルバイト仲間と協力して作業をすることを学びました。またチームでの作業を意識した上で、その時その時の私個人の優先順位を常に考えることを心掛けました。

パン屋での仕事を通じ、何事も先ずは自分で確認をする習慣が身に付きました。冷蔵庫や室温の確認、食材の発注確認、そしてレジ点検・レジ締め、どれも確認を怠ることができない内容を任せてもらいました。またお客様の生の声や業務上感じたこと等、どんなに些細なことでもアルバイト先の関係者に説明し、相談をした上で指示を仰いだり、また自分で判断したりしました。その方が業務内容について問題意識をより持てますし、仕事の効率を考えた上でも良いことだと実感をしました。

日本での生活で苦労したことを教えてください

一番苦労したことは、来日まもない頃、仕事中言葉が通じなかったことです。私は来日二週間後、日本語を練習するために岡山飲食店でアルバイトを始めました。日本語の教科書で勉強した日本語と実際に使われている日本語に違うところが多く、お客様が方言で話しかけてきてパニックになったことも何度かありました。
日本語が理解できないという問題を解決するために、お客様の注文や要望をしっかり聞き取って、ちゃんと平仮名でメモに記録して、日本人の店員さんに聞いたり、自分で調べたりしました。仕事が終了して家に帰ったら、その日のメモを整理し、1日でも教科書が教えてくれなかった日本語をマスターするために一所懸命勉強していた記憶が深く頭に残っています。

落ち着いて、自分の意思を伝えるのがポイントだと思います。また、自分のアイデアや製品に対する興味及びアクセンチュアに対する熱意を示すとが重要だと思います。

圧迫的な感じだったんです。まず人事部長は２次面接で聞いた質問をもう一回されました。そして他の面接官は答えに対して、掘り続けました。

チームワークの経験がありますか

私は中国での大学時代、「舞踊団」に参加したことがあります。「舞踊団」とは、毎年中国の旧正月明けに開催される新年会の中で恒例となっているイベントで、大学内の各サークルが踊りや服装等の完成度を競うというものです。私は大学2年生のときにリーダーとして舞踏団に参加をしました。本番まで二ヶ月未満という短期間での準備を強いられましたが、踊りの練習はもとより、服装のレンタルや本番でする化粧の練習に至るまで、本番で成功を収めるため細かな部分にまで気を配り準備をしました。当初は前回の踊りを踏襲する形で準備を進めていましたが、突然運営側より新作の踊りを披露するよう変更を求められました。しかし、どんな状況にも対応をして成功に導くことがリーダーにとって重要であると思い、最後までやり切ることができました。総勢25名のメンバー全員を纏めることは容易ではありませんでしたが、舞踊作成係、化粧と服装係、そして会計係に役割分担をし、縦・横両方の「報・連・相」を徹底するよう各メンバーにお願いをしました。メンバー全員で一つの目標に向かい協力をした甲斐があり、踊りを見た学生の好評を得られただけではなく、大学のウェブサイトや中国の人気ウェブサイトにも掲載され、結果として大成功で終えることができました。チームを纏めながら成功という結果を出さなくてはならない状況下で、自分の気持ちや行動がメンバーに与える影響を知る良い経験になりました。

なぜ日本に留学に来ましたか？

私はまだ小さい頃から、学校の先生や周りの大人たちから、日本人は悪人ばかりだと教わってきました。私は、日本人というのは本当にみんなが言っているように悪い人たちばかりなのかという疑問が頭を過ぎりました。その一方、みんなは日本人を嫌っているが、日本はアジアの中で唯一の先進国である事実を認めています。学校では日本の経済力と人たちの生活水準がアジアの中ではずば抜けていると教わっていました。また、私の家に１０年以上前に購入していた日立の掃除機があって、今も支障なく使えていて、日本製品のクオリティの高さに目を見張りました。
資源があんなに乏しいにもかかわらず、クオリティの高い製品を多く生産していて、国の経済力と人たちの生活水準もアジアナンバーワンであることから、私は日本という国と日本人について興味が湧いてきて、いつか必ず日本に行って、日本とは一体どんな国で、その国の人たちは一体どのような人たちなのか自分の目で確かめてみたいと思うようになり、大学で日本語学科を専攻し、日本に留学しに行く計画を立てて、日本に来ました。