【笑顔と対話で共感を】【22卒】ゲンキーの総合職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.15739（愛知大学/女性）（2021/7/7公開）

ゲンキーについて知ろう

会社の事業内容説明と、業界説明

説明会に参加する前に、ナビサイトや企業のホームページを確認して、何をやっているのか・どんな客層がターゲットなのかを軽く見ておいた

参加しなくても選考は出来たと思いますが、説明会と一次がセットになっているので、参加した方が良いかと思います。

到着後、部屋案内され、面接

聞かれたことにたいして、はきはきと答えること。また、硬くならずにラフな状態で臨むほうが良い結果が出ると思います。

説明会の後に、同時に面接も行われました。学生が多いこともあり、終始穏やかな状態で進むので話しやすかったです。

なし

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学生時代に頑張ったこと

学生時代に力を入れたことは、お客様のリピート率増加を目指したドラックストアでのアルバイトです。その店舗は開店してから1年しか経っておらず、周辺にスーパーが4店舗あり来店数が少ないことが課題でした。私は、お客様にまた来たいと思ってもらいたいと考え、以下に気を付けました。①お客様と最後に接するレジ業務は、笑顔で明るく対応する②休日に店舗に行き、商品の見えやすい置き方の研究③話し方・視線・荷物運びなど年齢層に合わせた対応④常連のお客様には、こんにちは・こんばんはと挨拶を変える。そして、従業員も笑顔でいられるように仲間の体調の変化にも気をつけるようにしました。その結果、近隣10店舗で一番売り上げが多い基幹店舗になり私のファンも多くなりました。

あなたの長所はなんですか

私の長所は、目標達成に向けて絶対にやり遂げることです。学生中に大きなことに挑戦したいと思い、旅行業務取扱管理者の取得を決めました。当初、学内の講座を受講し学習しようと考えていたのですが、コロナウイルスにより講座が中止となり、独学での取得を決めました。まず、複数のサイトから情報収集した後、一通り解くことで苦手分野を洗い出しました。そして、月ごとと週ごとの予定を立てそれに沿って学習していきました。しかし、コロナ禍でアルバイトが忙しく思うように進めることが出来ず、試験2週間前でも20点足りない状況が続いていました。そこで、計画を練り直し、苦手であった地理のみ復習していくことに決め隙間時間にも暗記できるようにしました。その結果、資格取得することができました。

面接開始五分前に接続

オンライン面接なので、動きがでにくいので、表情や動作を大きめにしていったところがよかったかなと感じています。

一対一の面接でしたが、終始とても穏やかに進み、面接官のかたも、こちらの話を一生懸命聞いてくれました。

なし

なし

なぜ接客の中でもドラックストア業界なのか

私は、お客様の相談にのり、それを解決することでたくさんの笑顔を創り出したいと思っています。そのために、接客をするなかでも、特にお客様との対話がしっかりとでき、自分の力でお客様の笑顔を創り出せる業界に就きたいと考えています。スーパーなどの他の小売店でも接客はありますが、お客様としっかりと話し、お客様に合った商品を提案していくことは、ドラックストアよりは少ないのではないかと思いました。その点、ドラックストア業界はお薬の相談や、日用品の相談まで、老若男女問わず多くのお客様の相談にのることができるため、沢山のお客様の笑顔を創り出していけるのではないかと思い、接客のなかでもドラックストア業界を特に志望しています。

他の選考状況はいかがですか

現在の段階では、接客をしていきたいと考えているため、御社以外にもドラックストアを二社ほど受けております。また、接客に付随して、スーパーやコンビニなどの業種も見たり、説明会に参加したりして、自身の方向性を固めていこうと思っています。
質問　入社したらどんなことがしてみたいですか。
回答　私は、まずは店舗という現場にたって、お客様の一番近くで生活を支えていきたいと考えています。同時に、お客様の要望であったり、自身の接客スキルも磨いていきたいと考えています。そして、店長を経験した後に、本部に回りたいと考えています。そこでは、人事や商品開発部の仕事をしてみたいと思っております。なかからも、お客様の生活を支えていきたいです。

人が足りておらず駒のように使われそうだったので辞退しました

なし

内定者の人数をわかる範囲で教えてください。

不明

自分以外の内定者の所属大学をわかる範囲で教えてください。

不明

自分以外の内定者の属性をわかる範囲で教えてください。

不明

就職活動は自分の気が済むまでやってもよかったです。また、内定承諾の期間も柔軟に伸ばす対応をしてくださいました。

店舗にたって、お客様と対応することが一番の仕事なので、接客業に抵抗のないような雰囲気作りをすることが大切だと感じました。特に、常に笑顔でいることや、髪型や服装の身だしなみや清潔感は意識して整えてください。また、お客様の対応をするということなので、その対応している姿がイメージしやすいように、面接でははきはきと明るく答えることを意識して臨んでもらえるといい結果がついてくるのではないかなと感じています。

自身のキャリアプランをしっかり持っていることや、志望動機がしっかりと自分の言葉で言えることは大切だと思います。あとは、接客業という業種をしっかりと理解し、それを実現できているか、いないかを見ているとおもいます。

面接官のかたが、穏やかに話して、聞いてくださるので、逆にがちがちに硬くなりすぎると落とされるのかもしれません。その場に合わせて、そのときの面接官に合わせて、柔軟に対応していくことが大切かなと思っています。