【20卒】合同会社ユー・エス・ジェイのオペレーション職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.5042（神戸松蔭女子学院大学/女性）（2018/9/12公開）

USJに必要なものはなにか？

一人だけ突っ走り意見を述べるだけではなく、きちんと他のメンバーの話も聞きあいづちをうち他のメンバーの意見を尊重しつつ自分の考えを述べることが重要だと思いました。
論理的に答える事よりもコミュニケーション力を問われているように感じました。

第一次面接でもグループディスカッションと同じくコミュニケーション能力や笑顔で対応できるかどうかを問われていると感じました。受け答えをしっかりするよりも、笑顔を意識して話せば評価されると感じました。

緊張しなくていいよと言ってくれてたり、世間話も含めた面接だったのでとても話しやすかった。優しい雰囲気の面接で、サービス業で受験後も利用する人が多いからか対応が他社よりも良かった。

大学時代の経験の中でリーダーシップを発揮した経験はありましたか？

私は、アルバイト先(有名エンターテイメント企業)で販売、接客業のアルバイトをしていて、レジが得意だったので、レジのカードご入会キャンペーンのリーダー業務を任せていただいた機会がありました。そこではアルバイト、社員の方を含め40人を引っ張ってカードのご入会数をもっとあげようと企画されたものなので、どうすればご入会数が増えるかを考えてから個人個人対策を練ってから皆への声かけ、コミュニケーションを取ることが大事になってきます。
なかなかアドバイスをしてもお店全体の成績を上げることが出来なくなってきた時期もあり、私はリーダーとしている意味があるのかと考えたこともありましたが、同期の友人に励まされ、無理をせず自分のペースで頑張るようにしたら、うまくいったので無理をしないことがリーダーシップ発揮の要因だと私は考えました。

ユニバーサルスタジオジャパンに遊びに来た事がありますか。そこでクルーを見て気づいた事、印象に残っていることなども教えてください。

はい、行ったことがあります。今は就職活動なのでお邪魔する機会が中々ないのですが、去年は年に5回ほど行きました。主に友人やアルバイト先の先輩と一緒に来園し、アトラクションを中心にして楽しむことが多いです。
最近は写真映え目当てで来園することも増えた気がしますね。
毎回来るたびに違うイベントをしていることが多く、何度来園しても楽しめるテーマパークだなと思っています。
来園して年間パスポートを作った際、クルーの方に誕生日月だってことに気づいていただいて、シールをプレゼントしてくださったことがとても印象に残っています。細かいところにも気づいてサプライズをしてくれるこんなクルーになりたいとその時から憧れています。

制限時間があり、結構ギリギリの時間構成だったので時間に間に合うように早めに解くようにした。

言語、非言語、性格診断

本当に弊社を志望しているか、第一希望であるかどうかを最終面接では問われた気がします。
また、契約社員でも親は納得されているかも聞かれたので家族で話し合ったり意思を固めておくと評価される気がします。

第一次面接とはうって変わって、入室した時から少しピリッとした雰囲気を感じたが、質問内容、態度は圧迫では無かったので、総合的に見ると真面目な雰囲気という印象でした。

どのようなクルーになりたいというイメージはありますか。

クルーとお客様どちらも笑顔にすることができる人になりたいです。
お客様を笑顔にするためにはまずはクルーが楽しくなければいけません。
コミュニケーションをたくさんとり、上から目線ではなくフレンドリーに接することができるようになるなど、
クルーのこともきちんと考えながら引っ張っていける社員に私はなりたいです。
また、アルバイトではなく社員としてのクルーで採用されるので、学生アルバイトの気持ちのまま働くのではいけないと考えています。社員は支持されたことをただやるのではなく、自分の考えを持って行動する事が大事だと思うので、もしご縁があって働かせていただく事になっても、この考えは揺らがないようにしていきたいです。

趣味を教えてください。

私の趣味は東京ディズニーリゾートに大阪から月に2回通う事です。
年間パスポートも所持し、行かない月はないほどです。
ただ、遊んでいるばかりではなく、学業とアルバイトにも力を入れやる事をきちんと終えてから行くようにしています。
また、パークの風景を撮ることが好きなので、本格的な一眼レフカメラを持っていき、よく一人で撮影しています。
ユニバーサルスタジオジャパンとは同業他社になると思いますが、東京ディズニーリゾートに行った際も御社と比較して研究、学ぶことも多々ありましたし、趣味を持ってからSNSなどで交友関係が増えたり、日帰りで東京に行き、そのまま学校にいくこともあったのでこの趣味のおかげでかなり体力も付きました。