【人柄重視の信用金庫】【22卒】東京信用金庫の総合職の2次面接詳細 体験記No.16187（専修大学/女性）（2021/7/11公開）

個人面接と筆記試験、小論文試験を行い、1時間半ほどで終わりました。

ここでも特に志望動機というものは聞かれず、人柄を重視されていたように感じます。やはり融資や営業などを行うので、人あたりの良さや、人とどのように会話をするかというところを評価していたように感じます。取引先のお客様は自分よりも年齢が上の方がほとんどなので、年次が高い面接官が出てきても緊張せずに、ありのままで話すことが信用金庫では重要です。

一次面接と比較をしたら厳しい雰囲気でしたが、短時間の中で、穏やかな雰囲気を作ろうと努めてくださいました。最初は特にアイスブレイクなどはありませんでした。

なし

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信用金庫で働いた時に得られるやりがいは何だと思いますか。

幅広い年代や職業の方と信頼関係を築き、金融商品に、自身の魅力や強みという付加価値をつけ、自身が成長すればするほど、お客様の人生や生活、地域を豊かにできることと、融資という形でお客さまの支援ができるが、決まった正解がない中で、お客様一人一人に最適な形を「お客様との会話で共に探し出し、お客様のニーズと提案がマッチし、お客様に満足して頂ける」こと、であると考えています。一つ目に関して、自身の力で、お客様の夢を叶えられる可能性があることは信用金庫の魅力です。そのような環境で、お客様の心を動かし、〇〇さんがいてくれて良かったと思って頂けたら、それ以上に喜ばしいことはないです。二つ目に関して、担当次第でお客様の不安な心を安心させることもできれば、そうでないこともあります。お客様との数多くの会話の中で、悩み事を自身の価値観で判断せず、お客様の立場に立って考え、解決し、また新たなご相談に乗る、この積み重ねで得られるお客様からの信頼というものは信用金庫で働くからこそ得られる魅力だと思います。

どのような職員になって、どのような姿勢で業務に取り組みますか。

貴庫に関わる全ての方々に愛され、必要とされ、信頼される職員になりたいです。そのために、一つ目は、傾聴力を活かし、話の些細なことまでを大切に聞き、そこからお客様も気づけなかった、潜在ニーズの発見に取り組み、時代の変化とともに、お客様のニーズが多様化する中でも、期待以上の提案をしていきます。 二つ目は、お客様から謙虚に学び続け、お客様に還元するという姿勢で取り組みます。お客様は、自身より経験豊富であり、話を聞くと、気がつかなかった意図を知り、お客様の信頼関係の構築に繋がるため、自身の価値観で決めず、実際に足を運び、自身の目で見て、話す機会を設けます。三つ目は、お客様のため、貴庫のため、職員の方々のためになることならば、現状に満足せず、挑戦し続けます。今までの方法や成功事例にこだわらず、どうしたらお客様に満足して頂けるか、職員の方々に信頼されるために必要なことを考え、実行していきます。