イプロスの本選考対策方法・選考フロー

私は駅改札内のカフェのアルバイトでオープングスタッフとして、接客マニュアルを確立し、お客様の満足度向上に貢献した。当初は、接客が人それぞれで、お客様からクレームをいただくことがあった。具体的には、混み始めると、テイクアウトのお客様を待たせてしまい、電車に間に合わないという課題であった。その原因としては、店舗に特化した接客マニュアルがないことであると考えた。そこで、お客様がスムーズに購入でき、待ち時間を少なくできる、接客の制度・マニュアルをチームを巻き込んで作成し、店長に確認してもらいアルバイトスタッフに共有した。そして、店舗の感想を書いてもらう接客の満足度調査を実施した結果、9割以上のお客様に◎の評価を頂けた。今では常連のお客様が把握できるだけで30名以上おり、満足していただける店舗にすることができたと感じている。このことから私は相手目線で課題解決に取り組むこととそこから構築できる信頼関係の大切さを学んだ。 続きを読む

私が学生時代に力を入れたことは、大学1年生の6月から続けているスーパーのアルバイトです。先輩アルバイトが一気に数 人辞めたことで人手不足になった時期がありました。そのため、2つのことに取り組みました。1つ目が出勤日数の倍増 で、2つ目が新人アルバイトの教育です。1つ目に関しては、率先して自分の出勤日数を増やすことで先輩が抜けた穴を埋め ました。2つ目に関しては、新しく入ったアルバイトが早く仕事を覚えられるように、教育係に志願し、懇切丁寧に仕事を 教えました。その結果、忙しい時期を乗り切ることができ、その功績が認められて、アルバイトで唯一なれるバイトリー ダーに任命されました。この経験から、逼迫した状況下で自分に出来ることを適切に判断し行動することの大切さを学びま した。社会人になってからも、慣れない環境への変化を恐れずその時々に適切な判断をし、努力を継続して参ります。深堀なし 続きを読む

今までで1番困難だった経験は、大学受験です。高校三年生の春に、第1志望校としてその時の私の学力からするととても高い目標を設定しました。そこから1年、私は毎日8時間勉強し、センター試験の得点率を50%から90%まで上げることができました。しかし、2次試験では5点の差で落ちてしまい第2志望の大学に通うことになりました。ここで私は、落ち込まずに、第2志望だとしてもこの大学に通ってよかったと思えるような大学生活を送ろうと決意しました。その結果、私は今の大学に通ってよかった思うことが出来ています。深堀なし 続きを読む

アルバイト先の塾で、講師育成に力を入れました。1年前、私たちは生徒たちの退会率の上昇という問題を抱えており、その解決のための課題として講師の定着率が挙がりました。担当講師とのマッチングがうまくいかなかったり、気に入った講師が退職してしまうといったことを理由に、生徒たちのモチベーションが下がっていると考えたためです。そこで、新人講師を中心に、講師が自身の成長を実感しながらスキルアップを目指すことのできる、PDCA管理フォーマットを作成し、使用してもらったところ、講師定着率を昨年比で30％以上向上し、生徒の定着率向上や、成績向上につなげることができました。 続きを読む

わたしは聞き上手で、何でも受け止めてくれる人とよく言われます。人と話をする時に、否定から入るのではなく、笑顔で、ポジティブにとらえる会話をするようにしている。そうすることで、人と本音で話すことができ、相談しやすい雰囲気づくりができる人間だと思っています。また周りから信頼されることが自身の喜びでもあるため、そのサイクルが自身のモチベーションに大きくつながると考えている。このように人から相談しやすいと言われることが多い。 続きを読む

私は父の影響で、幼少期から自動車やロケット、時計などが好きで、その仕組みに関心を持っていました。その中で、日本の持つ技術が世界的に評価されていることを知り、誇りに思っていました。しかし、高校時代にアメリカを訪れた際、韓国や中国の家電・自動車等が台頭している様を目の当たりにし、日本のブランド力が下がっていることを実感しました。その後、大学進学後はものづくりの現場を見たいと思い、小規模の機械メーカーでインターンを行い、そこで日本の中小企業が抱える問題を目にしたことで、彼らの抱える問題を解決する仕事がしたいと考えるようになりました。 続きを読む