アマゾンジャパンの本選考対策方法・選考フロー

4年間アルバイトをしているカフェでの経験です。 土地柄、多くの国籍や世代の方のご来店があります。私はレジやドリンク作成などお客様を相手にして仕事をする機会が特に多くありました。 チェーンの店ですから、ある程度マニュアルをこなしていれば、もちろん対応は可能です。 しかし私はただそれだけで終わらせることなく、お客様のニーズやメニューの予測というところに面白みを見出して取り組み続けてきました。 例えば、韓国からくるお客さまに対してメニューにはない、しかし提供可能な「アメリカーノ」というメニューがあることを提案するようにしました。韓国の文化では当たり前なドリンクだということを多くの接客を通して経験していたからこそできる提案であり、お客様にはたいへん喜んでいただけました。 このように、日々お客様のご注文を自分の中で整理して、分析を重ねることで積極性をもって仕事に取り組むことの大切さを学ぶことができたと思います。単調さを自分でいかに面白くするかが人生のモットーです。 続きを読む

私が今までお客様を起点に考え、お客様のニーズを満たしたのは、大学一年生の時から行っているレストランでのホールアルバイトです。私が働いているレストランではお客様の満足度があまり高くないというのが課題としてありました。その課題を解決するため、従業員一丸となって分析、解決に励むと、お客様に提供する料理のスピードが適切でないという課題が浮き彫りになりました。そのため、お客様が満足するような素早い提供スピードを実現するべくオペレーションを切り替えたり、ホールとキッチンの連携を強化するためインカムの導入を行い、提供スピードの向上を図りました。この結果、お客様に満足して頂くことができ、ニーズを満足すことができました。 続きを読む

私は、IT広告のベンチャー企業でインターンシップをしていたときに自分で新しいツールの使い方を学び、マーケティングにつなげた経験があります。インターンとして、私は主にイベントの運営とセールスの業績管理を担当していました。業務を行なっていく中で、イベントで得た顧客の情報をなかなか売り上げにつなげられていないという課題に気づきました。そこで、その課題を解決するために社長と話し合いの機会をもち、新しいツールを導入して新規顧客向けのマーケティングを行うことを決めました。社内にツールの使い方を知っている者が一人もいなかったため、自分自身で勉強したり、ツールを提供している企業の担当者に問い合わせしたりして使い方を学んでいきました。 続きを読む

4年間アルバイトをしているカフェでの経験です。 土地柄、多くの国籍や世代の方のご来店があります。私はレジやドリンク作成などお客様を相手にして仕事をする機会が特に多くありました。 チェーンの店ですから、ある程度マニュアルをこなしていれば、もちろん対応は可能です。 しかし私はただそれだけで終わらせることなく、お客様のニーズやメニューの予測というところに面白みを見出して取り組み続けてきました。 例えば、韓国からくるお客さまに対してメニューにはない、しかし提供可能な「アメリカーノ」というメニューがあることを提案するようにしました。韓国の文化では当たり前なドリンクだということを多くの接客を通して経験していたからこそできる提案であり、お客様にはたいへん喜んでいただけました。 このように、日々お客様のご注文を自分の中で整理して、分析を重ねることで積極性をもって仕事に取り組むことの大切さを学ぶことができたと思います。単調さを自分でいかに面白くするかが人生のモットーです。 続きを読む

４年近く続けていたインターン先で組織改革を行なったエピソード： 課題と背景：①チームの形骸化 ②コミュニケーション/情報共有不足 とった解決策：①組織体制の再編成 ②新たなコミニュケーションツールの導入 具体的に話した内容：他部署の有志を募る、社員にプレゼン、部署全体に提案/プレゼン、アンケートや質問会を実施。社員にも話してみると、昔から同じ課題感を抱いていた人も多く、長期的な改善を導入したかった。社員に対しては会社全体のメリットを提示して組織改革を伴走していくことを強調した。 結果：改革後に行なったアンケートにおいては96%が大変満足と答えた。業務の質が上がり、新たな事業部の発足やKPI以上の成果の達成にもつながった。 続きを読む

長期インターンシップでの経験についてお話させていただきます。 ベンチャー企業で長期インターン生として働いていたのですが、コミュニケーションの滞りを課題に感じたことから社員インタビューを企画・実行し、相互理解を深めるための新たな文化を生み出すことができました。社員の方々へのヒアリングをもとに、互いの人間性を把握しづらい環境が原因であると特定し、「人柄にせまる情報を多くの社員に届ける」ことでこの改善を目指しました。振り返りの徹底と届けるための導線づくりを意識し、3か月間で社員の半数以上の記事を公開しました。この経験から、自ら発見した問題に対して仮説思考をもとに試行錯誤を繰り返しながら、責任をもって完遂する姿勢を学びました。 続きを読む

４年近く続けていたインターン先で組織改革を行なったエピソード： 課題と背景：①チームの形骸化 ②コミュニケーション/情報共有不足 とった解決策：①組織体制の再編成 ②新たなコミニュケーションツールの導入 具体的に話した内容：他部署の有志を募る、社員にプレゼン、部署全体に提案/プレゼン、アンケートや質問会を実施。社員にも話してみると、昔から同じ課題感を抱いていた人も多く、長期的な改善を導入したかった。社員に対しては会社全体のメリットを提示して組織改革を伴走していくことを強調した。 結果：改革後に行なったアンケートにおいては96%が大変満足と答えた。業務の質が上がり、新たな事業部の発足やKPI以上の成果の達成にもつながった。 続きを読む