【世界共通の飲み物文化を創造】【16卒】 キリン 総合職の通過ES(エントリーシート) No.564（早稲田大学/男性）（2015/12/21公開）

総合アミューズメント施設において、お客様とトークをしたり、共に遊ぶということが仕事のアルバイトをしていた。そこで、リピーターの１００人以上獲得と、全てのお客様に顔を覚えていただくことにチャレンジした。お客様の滞在時間に応じてお代を頂いており、既存客には長く滞在していただき、新規客には必ずリピーターとなっていただくことが最善策だと考えた。施設内にいるすべてのお客様に話しかけ、好みやニーズを聞き出し、その中で、お客様の身に着けている物や話し方など、些細なことまで気を配り、話題を提供できるようにした。共に遊ぶということは義務ではなくノルマ等は存在しないが、共に遊んだ場合、何をどのくらいの時間遊んだか等を店員の間で共通のノートに記すようにし、皆に明示することによって、お客様と積極的に遊ぶという意識を持たせた。また、短時間で退店してしまうお客様には、その理由を聞き出し、次回に改善できるようにした。そして、リーダーとして他の店員を巻き込んで接客することにより、上記の取り組みを浸透させた。結果として、リピーターを１００人以上獲得し、顔も覚えていただき、私を目的として来店してくださるお客様もできた。 続きを読む

ゼミの幹事長としてゼミのメンバーをまとめたことだ。ゼミの新入生を募集する際に、学部１の人気ゼミを目指して、ゼミの魅力を伝えるオリエンテーションの企画や、新入生のための情報誌を刊行した。その中で、非協力的なメンバーの協力を仰ぐことや日程調整などが困難であった。そこで、綿密な計画書を用いてビジョンを提示することにより、企画に説得力を持たせた。さらには、メンバーに予定を聞き出し、それぞれの予定の範囲内で適材適所にできることを割り振った。具体的には、オリエンテーションに出席が出来ないメンバーには、情報誌の編集、ＳＮＳ等での宣伝をさせるなど、全員が何らかの形で携われるようにした。その中で、リーダーとして、まずは自分が誰よりも仕事を全うする姿を見せること、意見には正面から向き合い、それに対しブレイクダウンした自分の考えを伝え、合意形成していくこと、役職に固執することなく、メンバーと対等な立場で接することを心がけた。結果、ゼミのメンバー全員に仕事を割り振ることが出来、効率性が増した。そして、オリエンテーションには、ゼミの定員の１０倍にあたる１８０人が来場し、学部で２番目の人気ゼミになることが出来た。 続きを読む

私の強みは「初対面のどのような人とでも気さくに話すことができ、信頼関係を築けること」だ。上記のように総合アミューズメント施設のアルバイトにおいて、初対面のお客様とトークをしたり、共に遊ぶことにより、リピーターを１００人以上獲得し、私を目的として来店してくださるお客様もできた。この強みを活かして、私が世界中のお客様と貴社の製品を繋ぐ架け橋となり、世界中に貴社のファンを増やし、貴社の製品により、「全世界共通の１つの文化」を創造したいと考えている。具体的には、「日本と言ったら緑茶」、「フランスと言ったらワイン」といった文化を上回る「飲み物と言えばキリン」という世界共通の文化を創りたい。そのために、貴社の「顔」として世界中のお客様と信頼関係を築き、最大限にニーズを引き出し、貴社のファンを獲得することは勿論、お客様自身でも気づいていないニーズを発掘し、それをカタチにしていきたいと考えている。 続きを読む