【心に寄り添うサービス】【22卒】 三井不動産ホテルマネジメント ホテル接客を学ぶ～ホテルフロントコース～の通過ES(エントリーシート) No.61103（杏林大学/男性）（2021/9/17公開）

　私の強みは、相手の立場に立ち、相手の心に寄り添うことで人と信頼関係を構築することです。オーストラリアに留学した当初は、語学力の苦手意識で消極的な姿勢であったため、心から信頼できる友人があまりできずにいました。しかし、それでは留学の意味がないと思い、相手の母国語で語り掛けたり、笑顔やボディーランゲージなど非言語情報でのコミュニケーションを心がけるなど、交流のための様々な努力を積み重ねました。壁に当たっても英語を駆使しつつ、相手の心に寄り添った行動を心がけていました。その結果、帰国するときには心から信頼できる友人ができ、語学力の向上と相まって何事にも積極的に行動することの重要性、コミュニケーションによる楽しさや喜びを改めて感じることができました。この経験を通して、国籍や老若男女問わず、幅広い層の多くの方が利用するホテルで、お客様の心に寄り添いながら、心に残るサービスを提供したいと考えています。 続きを読む