タマホームの本選考対策方法・選考フロー

私はアルバイト先のホテルで電話対応マニュアルを作成しスタッフの電話対応を迅速に、適格に行える体制を整えました。当初、スタッフによって案内が違うためのクレームや時間ロスなどお客様にご迷惑をおかけしてました。そこで私は統一した回答が定まっておらず一目で答えを確かめられるものがないという原因に気づき問題を解決するためよくある質問や電話機の詳細な使い方、取引先への電話対応方法、よく電話をかける相手の電話番号一覧、外国人のお客様に向けた外国語まで載せたマニュアルを作成しました。結果スタッフの電話対応は統一、向上しお客様の口コミにて電話対応が分かりやすかったなどのお褒めの言葉を受けることが多くなりました。 続きを読む

安楽亭沼南店のホールで大学1年次から3年間働いています。ホールスタッフとしての業務では、一般的なレストラン業務に加えて、安定しづらい炭火の火力調整や追加注文の多さに対応するためにテーブルにあるお皿の中間下げが必要かどうかを頻繁に気にするなど、常にお客様の様子を把握することが求められました。この経験から、自ら考えて先回りして動くことで人に喜んでもらう嬉しさ、お客様が何を求めているかを読み取る力を学びました。 続きを読む

私はカンボジアでのボランティアの際に電柱を建設する工程に携わらせていただきました。その工程の中では街全体が活気づきみんながワクワクしていた印象があります。私はこの経験からものを建てる事業をしたいと考え始めました。その中でも家は人の人生の大半を過ごす場所であり家によって人生が左右されると考えております。そのなかで家や家の環境を良くすることができれば人の人生自体をさらに豊かにできると考えております。そのなかでもハウスメーカーの営業はお客様や仲間、社外の方々などチームでつくったものをお客様の理想の形で提供できると考えます。お客様に理想を届けさらに未来を豊かにできると感じハウスメーカーの営業を志望しております。 続きを読む

確かにおっしゃる通り私の学部は貴社の事業内容とあまり似てはいません。しかし私は人とのコミュニケーションを大事にしております。その点においては貴社の営業と関わりがあると考えております。私は外国語を学んでいますが外国語はコミュニーケーションをとるための一つのツールでありコミュニケーションの内容や方法が大事であると考えております。私は留学や外国人の方々とのコミュニケーションを通じて多種多様な方々とのコミュニケーション能力を培いました。この能力を貴社でも活かし家を買いに来られる多種多様な方々と密接にコミュニケーションをとり彼らの理想の家に近づけるよう尽力いたします。そのような意味合いで私が学生時代に勉強してきたことは貴社にて活かせます。 続きを読む

「関わってくれる全ての人から信頼を得ること」です。信頼はあらゆるビジネスにおいて重要です。その中でも、お客様にとって非常に高額であり、一生モノとなるマイホームを売る住宅業界においては、まずお客様から信頼されなければ何も始まらないと考えます。住宅に関する知識や、営業のノウハウなどを身に付けた時に、それを最も活かせる人間は人から信頼されることができる人間だと考えます。また、信頼を得なければならないのはお客様はもちろん、同僚や上司、家族など身近な人に対しても同じことです。身近な人にすら信頼されていない人間が、お客様の前で何を言おうと信頼性が低いと思われてしまうからです。では、信頼を得るにはどうするべきか。それは、約束と実行の積み重ねしかありません。仮に住まいづくりの仕事に携われた際には、徹底して約束と実行を積み重ねていくことで、周囲から信頼されるように仕事をしていきたいです。実際にタマホームで働いている自分を想像しながら答えました。 続きを読む