【元気で素直に！第一印象UP】【22卒】タマホームの営業職の1次面接詳細 体験記No.15807（関西外国語大学/男性）（2021/7/6公開）

オンライン

元気で素直にいったのが評価されたのかなという感じです。特に注意すべき点はないので第一印象が良くすることを意識したらいいと思います。

まさかの面接官のかたの機械不良で電話での面接でした。少し焦りましたが優しい方で雑談に近い形で行われました。

なし

ホームページ

学生時代に頑張ったことは？

私はアルバイト先のホテルで電話対応マニュアルを作成しスタッフの電話対応を迅速に、適格に行える体制を整えました。当初、スタッフによって案内が違うためのクレームや時間ロスなどお客様にご迷惑をおかけしてました。そこで私は統一した回答が定まっておらず一目で答えを確かめられるものがないという原因に気づき問題を解決するためよくある質問や電話機の詳細な使い方、取引先への電話対応方法、よく電話をかける相手の電話番号一覧、外国人のお客様に向けた外国語まで載せたマニュアルを作成しました。結果スタッフの電話対応は統一、向上しお客様の口コミにて電話対応が分かりやすかったなどのお褒めの言葉を受けることが多くなりました。

自己PRをしてください。

私の強みとして何事にも積極的に取り組めることです。海外教育ボランティアに参加時のことです。当初、子供達の元気さのあまり私の授業は荒れていました。子供達に授業を積極的に受けてもらうために私は積極的にコミュニケーションをとり信頼を築きました。授業に日本の遊びを取り入れるや放課後に個別レッスンと題し勉強が苦手な子供達に個々に教えました。また、一人ひとりと真剣に関わり理解しようと子供達の名前、特技等をメモして覚えました。すると子供達と私の間に信頼関係が生まれました。結果子供達は授業内で積極的に手を挙げ自ら発言するなど授業の雰囲気を良くすることに成功しました。今後も常に積極的に行動したいと考えております。