【可能性を広げる家づくり】【22卒】タマホームの営業職の本選考体験記 No.15807（関西外国語大学/男性）（2021/7/6公開）

タマホーム説明会

企業のことや考え方も教えてくれた。一般的な説明会

正直全く準備なしで受けました。特に問題はなかったが事前に住宅業界の知識や不動産の知識をいれておくと理解が深まると思います。

必須

タマホームが急成長している要因はなんだと思いますか？

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主観性と客観性を組み合わせながら書きました。

タマホームの企業研究をしっかりと行ないました。なぜ成長しているのかを調べるのにあらゆるサイトを巡りました。

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元気で素直にいったのが評価されたのかなという感じです。特に注意すべき点はないので第一印象が良くすることを意識したらいいと思います。

まさかの面接官のかたの機械不良で電話での面接でした。少し焦りましたが優しい方で雑談に近い形で行われました。

なし

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学生時代に頑張ったことは？

私はアルバイト先のホテルで電話対応マニュアルを作成しスタッフの電話対応を迅速に、適格に行える体制を整えました。当初、スタッフによって案内が違うためのクレームや時間ロスなどお客様にご迷惑をおかけしてました。そこで私は統一した回答が定まっておらず一目で答えを確かめられるものがないという原因に気づき問題を解決するためよくある質問や電話機の詳細な使い方、取引先への電話対応方法、よく電話をかける相手の電話番号一覧、外国人のお客様に向けた外国語まで載せたマニュアルを作成しました。結果スタッフの電話対応は統一、向上しお客様の口コミにて電話対応が分かりやすかったなどのお褒めの言葉を受けることが多くなりました。

自己PRをしてください。

私の強みとして何事にも積極的に取り組めることです。海外教育ボランティアに参加時のことです。当初、子供達の元気さのあまり私の授業は荒れていました。子供達に授業を積極的に受けてもらうために私は積極的にコミュニケーションをとり信頼を築きました。授業に日本の遊びを取り入れるや放課後に個別レッスンと題し勉強が苦手な子供達に個々に教えました。また、一人ひとりと真剣に関わり理解しようと子供達の名前、特技等をメモして覚えました。すると子供達と私の間に信頼関係が生まれました。結果子供達は授業内で積極的に手を挙げ自ら発言するなど授業の雰囲気を良くすることに成功しました。今後も常に積極的に行動したいと考えております。

オンライン

営業である理由や志望動機を筋道立ててわかりやすく話すことを意識しました。面接官の方も納得していただけました。

かなり感じの良い方で話しやすい雰囲気を作ってくれた印象です。そのおかげで緊張もせず良い会話ができました。

なし

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なぜこの業界を選びましたか？また、営業の理由は？

私はカンボジアでのボランティアの際に電柱を建設する工程に携わらせていただきました。その工程の中では街全体が活気づきみんながワクワクしていた印象があります。私はこの経験からものを建てる事業をしたいと考え始めました。その中でも家は人の人生の大半を過ごす場所であり家によって人生が左右されると考えております。そのなかで家や家の環境を良くすることができれば人の人生自体をさらに豊かにできると考えております。そのなかでもハウスメーカーの営業はお客様や仲間、社外の方々などチームでつくったものをお客様の理想の形で提供できると考えます。お客様に理想を届けさらに未来を豊かにできると感じハウスメーカーの営業を志望しております。

どんな営業になりたいですか？

私はお客様、仲間、社外の方々の３点から信頼される営業になりたいと考えております。まずお客様にとって家は一生に一度の買い物であり人生を大きく左右します。その中で家を買う際に情報源としてインターネットやカタログなどがありますが決め手になるのは関わる営業マンからの情報であると私は考えます。そのためお客様に納得して購入していただけるよう誠実な対応で信頼を勝ち取りたいと考えております。また、仲間や社外の方から信頼を得ることで仕事を任せてもらえたり多くの情報を手に入れることができます。この環境で成長し様々な情報を駆使することでさらのお客様に良い家の提供ができると考えているため３点から信頼される営業になりたいです。

人事部の方に案内されます。

積極性、やるき、熱意などさまざまな観点から自分自身のことを伝えれるように工夫しました。最終面接がいちばん自己分析が必要だと感じます。

最終面接ながら穏やかな雰囲気で話しやすかったです。ただアイスブレイクなどはなくいきなり始まる感じでした。

なし

ユーチューブ、ホームページ

学部の特徴と違うがなぜこの業界なのか？

確かにおっしゃる通り私の学部は貴社の事業内容とあまり似てはいません。しかし私は人とのコミュニケーションを大事にしております。その点においては貴社の営業と関わりがあると考えております。私は外国語を学んでいますが外国語はコミュニーケーションをとるための一つのツールでありコミュニケーションの内容や方法が大事であると考えております。私は留学や外国人の方々とのコミュニケーションを通じて多種多様な方々とのコミュニケーション能力を培いました。この能力を貴社でも活かし家を買いに来られる多種多様な方々と密接にコミュニケーションをとり彼らの理想の家に近づけるよう尽力いたします。そのような意味合いで私が学生時代に勉強してきたことは貴社にて活かせます。

よく他人から言われる強みと弱み

私はよく他人から否定しない人と言っていただけることが多いです。私はどのような方のどのような意見でもたとえ自分がその場で違うのではないかと感じても一旦受け入れます。これは意図的にしており相手が話しやすい環境づくりを意識しているためです。相手から話を聞くうちに新たな情報の獲得や知見が広がると言った自分へのメリットもあると考えております。弱みに関しては一つのことを成し遂げるのに時間がかかるという点が挙げられます。例えば資格取得やアルバイト先での書類作成に通常の方より時間がかかります。これは私自身が見直しや完璧に覚えようとする気持ちから弱みになっていると考えております。弱み克服のために自分自身で期限をきめることをしております。