【簡潔に魅力を伝える】【23卒】あらたの総合職の1次面接詳細 体験記No.30833（非公開/男性）（2022/6/27公開）

時間になったらzoomに入室

何事にも簡潔に話せたのが良かったのかなと思う。また最後に逆質問と意気込みを伝えたことも良かったのかなと思います。

比較的に穏やかだった。一人の方が質問し、もう一人の方がメモを取るといった形で進められた。んので実質話す方は一人でした。

なし

ワンキャリア

学生時代に力を入れたことを教えてください

学生時代力を入れた経験は、3年半継続している居酒屋アルバイトで従業員の意識改革を行い最優秀店舗賞の獲得に貢献したことです。当初、店員がマニュアルをただこなすだけの作業をしており、当事者意識の無さから店舗の満足度調査で最低評価もらいました。そこで私はお客様満足を意識した3つの施策を周り巻き込みながら主体的に行うことで店員の意識改革を行うことに注力しました。その結果、16店舗中、最優秀店舗賞を獲得することが出来ました。以上です。(以降深堀り)
「三つの施策は具体的に何ですか」
①店舗の印象を良くするためのお客様の来店時お客様の来店時、お帰りになる際の声かけ②追加注文の獲得やより満足を高めるために接客のためにマニュアルに加えた＋αの動き③トラブルを未然に防ぐための小さな気遣いです。またこれを定例会を開き全員で共有し、ロープレなどを全員で繰り返すことで、当事者意識を植え付けました。

学業で取り組んだことを教えてください

私は、社会保障、その中でも介護の分野に力を入れました。その背景としては、私の実家では祖父が介護生活を余儀なくされていました。その際、介護生活の現実を目の当たりにしたことで、将来自身が介護する側、される側と介護生活は誰もが当事者になる可能性があると感じました。その際、どのようなサービスや施設が利用できるのかを学ぶ必要があると考えました。その際、地域で高齢者を支える「地域包括システム」を普及させていく事が介護問題に解決に繋がることだと学びました。このように現状の介護における課題や、利用できるサービスを理解していく事で、将来、介護という現実に直面した時に、共倒れや介護離職のリスクを減らせると思い、この分野に注力しました。