【明るくはきはき、傾聴力必須】【23卒】ビジョナリーホールディングスの総合職の1次面接詳細 体験記No.36799（帝京大学/非公開）（2022/8/4公開）

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接客できる人材かというポイントで評価している為、明るくはきはきニコニコと話すことは必須です。また、傾聴力も大切だと思います。面接官の社員様が話すことに頷き「～とお聞きし、○○と思いました」と伝えられると良いです。

真剣に話を聞いてくださいます。「1分以内に志望動機を話してください」という面接ではなく、面談形式で会話の中で気になった点を聞かれるという感じです。

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アルバイトは何かしていましたか。ストレス発散方法はなんですか。

スーパーのアルバイトを大学1年次から続けています。アルバイトではお客様とのコミュニケーションを最も大切にしています。お客様の「〇〇はどこだろう」という会話を耳にした際に、すかさず「何かお探しですか？」と声をかけ、お求めの商品の棚へご案内しています。レジでは、目線の動き等細かな部分からお客様の考えを予想し「よろしければマイバッグにお詰めします」や「タバコもお求めですか？」と声をかけ、スムーズにお会計ができるよう努めています。一昨年深刻であったマスク等の品切れ応対では謝罪と共に、「先が見えなくて困りますよね。」といった言葉を添え、コロナによる焦燥感や苛立ちに共感を示しました。その結果、店長から「しっかりしているから社員かと思った」という言葉を頂き自信に繋がりました。アルバイトで得た経験を活かし、お客様視点に立ち親身に対応する仕事がしたいと考えています。

ストレスを感じた時にはバイト仲間や友人、家族に相談して気持ちを落ち着かせ考えを整理しています。

店舗に行ったことはありますか。どのような印象を持ちましたか。

メガネスーパー〇〇店に行きました。女性の社員様が3名ほど見えました。お店に入るとすぐに挨拶くださり、なにかおさがしですか？と相談にのってくださいました。普段使いできるサングラスについてお伺いしたところ、「レンズにグラデーションが入っているものはレンズ下部分が透けており肌をきれいに魅せてくれる。」「遮光性99％あるのでどれも眩しさを軽減できる。」「黒や青色など落ち着いた色の方がより暗くみえる」と親身にお話してくださいました。
また、良かったらお使いくださいと大きな鏡も持ってきてくださいました。入社後は自分もこのように接客を行うのだと具体的にイメージすることができました。
ご高齢の男性のお客様がお店を出る際に「ありがとうね。本当にありがとうね」とおっしゃっていて普段からほんとうに温かい接客をされているのだと感じました。