【22卒】ビーワークスの総合職の1次面接詳細 体験記No.14798（千葉大学/女性）（2021/7/4公開）

会場到着後、部屋に案内される

自分らしく飾らず話しているかという点が重要だと思います。面接官の方も話しやすい雰囲気を作り出してくれています。

面接官2人ともフレンドリーであったため、雑談を交えながら非常に楽しく話すことができた。自分らしさを出すことができているかを見ているような感じがした。

なし

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学生時代に頑張ったこと

大学 1 年生から続けているスポーツバーのアルバイトです。私の店舗ではリピーターが少ないという課題がありました。私はお客様との「会話」を通じて常連客の獲得を試みました。オーダーの際にお客様の好みのお酒について会話し、退店の際に「また来てください!」という一言プラスの挨拶をするように心がけ、それを従業員全体にも共有しました。その結果、従業員の顔を覚えてくださるお客様が増えました。またお客様から直接ニーズを聞き出し把握することができ、お店の改善点について従業員で話し合い、お客様満足度の向上にも結び付きました。この経験から、心を掴む「会話」の仕方とその重要さを学び、お客様と向き合い、サービスを提供することの楽しさと意義を感じることができました。

話すのが苦手な年齢層はありますか？

特に苦手な年齢層というものはありません。小学生の時から人と話すのがとても好きな性格であったので、とにかく先輩後輩関係なく話していたし遊んでいました。それもあってか、人間関係で悩んだことは特にありません。スポーツバーでも学生からサラリーマン、ご年配の方まで幅広い年齢層のお客様がいらっしゃいますが、それぞれのお客様に合わせた話し方や接し方を心掛けています。
（深堀で）「話しにくいなと感じるのはどういう人？」
自分のことをあまり話さない人です。私から一方的に質問し続けるかたちになってしまうと圧迫感があるので、そういう人と話すときは、私自身のことも話に含みながら、うまく相手の話を引き出せるようにしています。