【リスクを支える挑戦】【23卒】 三井住友海上火災保険 MSインターンシップ Premiumの通過ES(エントリーシート) No.99083（立教大学/男性）（2022/8/2公開）

私が貴社のインターンシップに参加する目的は、損害保険業界について理解を深めると共に、貴社がどのようにして社会貢献を実現しているのかを詳しく知りたいと考えたからである。私は就職活動において、「多くの人と関わることができ、社会貢献を実感することができる仕事がしたい」という軸を持っているため、損害保険業界に魅力を感じた。損害保険業界は非常に多種多様なリスクを扱うため、多くの企業や顧客と関わることができると考えた。また、リスクを最小限に抑え、顧客の挑戦を支えるという損害保険業界の役目に社会的意義を強く感じた。そこでインターンシップを通じて、貴社の具体的な業務や今後の展望を学びたい。参加する目標は、上記の目的を果たすと共に、他の学生や社員の方々と意見を交わすことで、自身の強みである「お客様一人一人に親身になって寄り添うことで、お客様のニーズを的確に理解し応えること」がどれほど通用するかを試したい。 続きを読む

私はアルバイトでテニスコーチとして、お客様の満足度向上に尽力した。最初に担当したクラスはお客様が平均４人くらいであり、集客率が悪いことが課題であった。その解決策として、テニススクールに通う理由はお客様によってそれぞれ異なるためお客様一人一人のニーズを正しく理解し、そのニーズに応えることができるレッスンを行うことが必要だと感じた。そこで第一にレッスンを通してお客様一人一人と積極的にコミュニケーションを取ることでそれぞれのニーズを理解することを心掛けた。そして、そのニーズに応えることができるレッスンプランを構成した。特にお客様と一対一で行うラリー練習ではそのお客様のニーズに応えることができるラリーを心掛けた。この結果から、その後約半年でお客様は毎週10人前後集まるようになった。この経験から、私はお客様のニーズを正しく理解し、そのニーズに応えることができるように工夫することが重要であると学んだ。 続きを読む