東急リバブルの本選考対策方法・選考フロー

飲食店での店舗売上一位になりました。そこで私が行ったことは、お客さまに対して真摯に向き合うことでした。当初はお客さにどのように接したら良いのか分からずに満足のいく接客をすることができませんでした。どのような接客をされたらうれしいのか考えた結果包容力のある接客をされたら嬉しいと思い実行しました。お客さまがどのように考えていて、どのような価値観で、どのような行動原理を持っているのかを探り、一人一人に合った話題展開をしました。さらに、話す口調や使う言葉、仕草、目線に気をつけてお客さまが満足のいく接客ができるようにしました。その中で先輩の接客の仕方を真似るようにして、先輩だったらどのように対処するのか考え自分なりに改良を重ねました。 続きを読む

私の成功体験は、個別指導塾でのアルバイトで初めて担当した中学3年生の男の子を、第一志望校に合格させることができたことです。 その子は他にいくつも習い事をしており、水曜日しか塾に通える日が無いということで個別指導塾を選んだ子で、とても優秀な子でしたが、数学が苦手だということがネックでした。 しかし、その子の志望校である高等専門学校は、入試当日の数学の点数が2倍になる「傾斜配点」を採用していることが特徴です。そのため、数学の対策は不可欠でした。 私は、普段の授業や模試の結果から、その子が数学の中でも計算問題よりも図形の問題を苦手にしていることに気づき、図形問題の解き方を一から指導しました。また、本人には、「なぜ今この問題を解き、この勉強をして、これだけの宿題を課すのか」という目的や意義を丁寧に伝え、1年間モチベーションを維持することも意識しました。その結果、当初の52点から80点台まで成績を伸ばして無事に合格を勝ち取ることができました。 続きを読む

私は仲介事業に興味があります。仲介事業は自社商品がなく、営業マンの力つまり人間力が大事だと思いますのでそれゆえに契約ができた時の喜びは計り知れないものがあると思います。お客さま一人一人に家に対する想いがあり、その大切な資産をお預かり頂き誠意を持って売却や購入のお手伝いをするということはその分責任も伴うと思いますし、お客さまからしたら一生に一度の買い物であると思いますので失敗は許されないと思います。将来的には個人向けの仲介を経験して知識やスキルが貯まったら法人の仲介にも挑戦してみたいと思います。法人向けだと個人よりも扱う金額や規模が大きいのでその分自己成長という観点から見た時に成長できる幅が大きいと考えています。 続きを読む

もともと、伯父が不動産業界に携わっており、幼少期から不動産業界に興味がありました。そのため、大学生になってから、住宅展示場で働いているという友達を通して、もう一人雇ってもらえないかとダメ元で頼んでみたのがきっかけです。たまたまそこで働いていた大学4年生がもうすぐ辞めるということで、直談判の熱意を汲んでいただき、採用していただくことができました。 仕事内容としては、基本的には呼び込みがメインです。モデルハウスの前で、通るお客様に声をかけて、説明を聞いてくださる方を増やしていきます。また、お子様連れのお客様だったら、ご両親が説明を聞いている間にお子様のお相手をしたりしていました。 （以下深掘り）人と接することが好きなのか？ 特別意識したことは無いですが、誰かと話をすることは好きなので、人と接することに抵抗はありません。初めてあった人とも普通の会話ができると自負しています。 続きを読む

冷静に相手の意見を聞きながら、客観的な指標や第三者の意見を用いて折り合いをつけていきます。そして、意見が対立している人の声に耳を傾け、双方が納得いく方法がないか働きかけます。 現在、個別指導塾で講師をしているのですが、ある生徒の教材のレベルについて教室長と生徒自身の意見が対立したことがありました。教室長は、マニュアル通りの一般的な教材を勧めていましたが、生徒はもう1つレベルを上げた教材を使用したいと訴えていました。そこで私は、その生徒の学習進度や自習時間、定期テストの結果などを整理して教室長に提示し、副室長も交えて議論した上で教材を決定することを進言しました。 （以下深掘り）自分だけでは室長の意見を変えることは出来ないと思って、副室長を巻き込んでいったということか？ はい。自分はその時、まだアルバイトを始めて日が浅く、室長からの信頼を得られていませんでした。そのため、アルバイト講師とも密に交流をしてくれていた副室長に頼み、間に入ってもらいました。 続きを読む

私はソリューション事業の方とアセット事業の方のお話を伺ったため、説明会やインターンシップではあまり詳しく触れられなかった、法人も絡んだお話を伺うことができ、リテール以外の仕事についても学ぶことができました。特にソリューション事業についてお話を伺った○○さんは、非常に勉強熱心な方だという印象を持ちました。お話の中からも、働きながら専門知識を身に付けようという意欲であったり、プレゼン大会(○○さんの所属するところでは毎週行われるという部会)では他の社員の方の営業方法をよく見る等、学ぶ姿勢を忘れない方だということを感じました。社会人になってから、どのように学んでいくべきかを、私も考えることができました。 続きを読む