【潜在ニーズを引き出す】【24卒】東急リバブルの冬インターン体験記（文系/総合職）No.39091（非公開/非公開）（2023/7/10公開）

２日間のインターンシップかつ、興味のあった不動産仲介業のため。また、業界内でも知名度が高く、東急グループであることにも魅力を感じ、参加を決めた。知らない人と話す経験を増やしたかったため、対面でグループワークができる点にも興味を持ち、参加した。

口コミサイトを閲覧し、内定者や通過者の共通点を模倣した。また、不動産業界の営業職ということもあり、「頑張り続ける力」を特にアピールした。

親しみやすさが評価されたのではないか。動画面接では極めて一般的な質問のみで、通過者は全員親しみやすく明るい学生が揃っていたため。

企業・業界説明/営業体験（物件提案ワーク）/経営シミュレーションゲーム

1日目：企業説明→物件提案ワーク
2日目：物件提案ワーク→人事への提案発表→経営シミュレーションゲーム→まとめ

消費者の抱える潜在ニーズの聞き出し方

消費者ニーズに最適な物件の提案

1日目にやったこと

まず、不動産業界の中で東急リバブルがどのような立ち位置にいるのか、会社の強みと共に説明を受けた。そのあと、ワークの説明を聞き、物件提案ワークを行う。昼食を挟み、終日同じワークを行った。

2日目にやったこと

1日目の続きのワークをし、グループごとに人事へ発表を行った。昼食後は、同様のグループ対抗で、経営シミュレーションゲームというカードゲームを行った。そして2日間の振り返り後、終了。

人事

東急リバブルグッズ

お客様役の人事へ個別に約5分間、ヒアリングを行う際に接点を持つ。フィードバックとして「一問一答ではなく、会話になっていたのが良かった」とお褒め頂いた。同業他社での物件提案ワークの経験が活きたと感じた。

物件の基礎的な知識がなく、物件の絞り込みに時間がかかってしまったこと。また、お客様の潜在ニーズを汲み取ること、引き出したい回答を上手く引き出すヒアリングが難しかった。物件提案に関しては、金額などの聞きにくい事項もヒアリングをする必要があるため、距離の詰め方が非常に難しいと感じた。

2日間同じメンバーとグループワークを行うため、就職活動の情報交換を行うほど仲良くなった。

他の参加学生のコミュニケーションの取り方やプレゼンの仕方が非常に勉強になった。グループ内にインターンシップで既に営業職として活躍している学生がいたが、間の取り方や距離の詰め方、端的な説明は就職活動のみならずその先の社会人生活で活きるものだと実感した。その学生からコツを聞き、実際にヒアリングの際に試したところ、人事の方からもお褒めの言葉を頂けた。

物件の基礎的な知識を勉強すべきだった。これがわかれば、更にスムーズにワークを進めることができたのではないかと感じる。

toC向けの営業職が自分のキャラクターや強みとあっていないのではないかと感じるきっかけになったから。この企業で、というより「不動産仲介営業の一般消費者向け営業職として」働いている自分が想像できなかった。同社のインターンシップを機に、不動産業界以外にも目をむけようと感じた。

幅広い層の大学から参加者が集まっていたため、人柄で評価されると感じたから。たとえば、運動部の努力経験や、壁を乗り越えた経験を熱く語り、「努力を継続することができる人間」だとアピールすることができれば、内定が出るのではないか。あとは社風にいかにマッチしているかをアピールすべきだと思う。

もう少し落ち着いたイメージのある不動産業界の会社で活躍したいと感じたから。しかし、「とにかく親しみやすい」という、良くも悪くも「チープ・庶民的」なブランドイメージを刷新している最中とのこと。現状では、自身のキャラクターを客観的に見たときに、同社は少しあっていないのではないかと感じた。

インターン参加者限定の早期選考ルートや、職場訪問型の別インターンシップがあるから。また、職場訪問型インターンシップは別途選考があり、本選考直結の要素が強いと思われる。

不動産・住宅業界の中でも特に、不動産流通業に特に興味を持っていた。その理由は、人々の生活に欠かせない「住まい」の選択に携わることができることから、影響力の大きさに魅力を感じたためである。不動産業界を第一志望としていたため、同業他社のインターンシップや説明会にも参加をしていた。その中でも自分は、知名度を重視して企業選びをしていた。

テレビCMで見た通り、やはり不動産流通業の中でも「親しみやすい」というイメージ。また、営業経験のある女性の人事の方が2名ほど参加していたことから、熱意次第では女性でも活躍できる職場だというイメージへ変化した。ただ、自分のキャラクターを客観視したときに、やはりtoC営業は適していないのではないかとワークを通じて感じた。そのため、視野を広げ就職活動を行おうと思うきっかけになった。