【ビジョンを伝える強み】【24卒】ビッグローブのビジネス職の2次面接詳細 体験記No.45906（非公開/男性）（2023/6/22公開）

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入社後にビジョンを明確に伝えたのが評価されたと感じました。なぜビッグローブでなければならないのか、強みをしっかり理解して伝えることができました。

一次面接と同じく話しやすかったです。役員の方でしたがやわらかい雰囲気で進み、こちらの話を真剣に聞いてもらえました。

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入社後何をしたいか？／具体的になにを行いたいか

まず法人向け営業としてお客様のニーズを実現したい。現場で生で消費者の声を聞くことでしっかりニーズや課題を見つけることができるのではないかと考えています。貴社は提案営業でお客様の課題に対し解決のために提案することが営業の強みであると考えています。

具体的にはマンションISP事業を扱い、多くの付加価値を与えたいと考えています。
その先にそのお客様のニーズを形にする企画を行いたいと考えています。法人向けの新たな規格や既存顧客に向けてのプロモーションを行いたいと考えています。

学生時代最も頑張ったことを教えてください／戻るならなにを改善する？

私は学生時代、焼肉屋のオープニングスタッフとして店の立ち上げに注力しました。
オープン前だったことから細かなルールがなく、接客の基準がないことが一番の課題でした。
そこで私はスタッフ間で共通認識を共有することで課題を解決できると考え、具体的に2点行いました。
①細かなルールを言語化し、店の業務マニュアルとして文章化しました。
②業務の評価基準を定めることで接客の質の統一と業務を行った判定基準を明確化しました。2点行った結果、スタッフの共通認識として定着し、オープン後にスタッフ間のトラブルもなく業務の効率化を図ることができました。さらに、新しいスタッフが入った際に業務マニュアルがあることで教えやすくなり属人化を防ぐことができています。
オープニングスタッフとして店の立ち上げに参加した経験から０を１にするやりがいと課題を明らかにして解決に向かう行動力が大切であるということを学びました。

改善は、ホールだけでなくキッチンの情報を共有することをします。料理に何が使われているかなど細かく共有することでお客様に聞かれたときすぐ回答できるようにします。