【個性光る接客術】【19卒】 あいおいニッセイ同和損害保険 地域の内定ES(エントリーシート) No.24833（関西大学/女性）（2018/12/21公開）

私の個性は、相手の立場に立って物事を考えて行動することができることです。それは、 私の化粧品販売の店頭販売でのアルバイトの経験に現れています。口紅に名前を刻印する イベントで、最初は刻印だけをしていました。しかし、じっとしているよりも積極的に動 きたい性格なので、自分で接客もするようになりました。販売を始めると、お客様により 喜んで商品を購入して頂きたいと思い、まずは商品の勉強をしました。好奇心や探究心が ある性格なので、商品について知れば知るほどお客様に良さを伝えたいと感じるようにな りました。そして次に、世代別のお客様の悩み、特徴を分析しました。お客様は１０代 〜４０代と幅広くそれぞれのお客様に合わせたアプローチの仕方が必要となりました。そ して、自社商品を知り相手をよく知った上で、お客様への第一声を変えて接客をしてみた 所、私の1日の売り上げは3倍になりました。商品をご購入して頂いたお客様に差し入れを いただいたり、同じお客様に連日でお越しいただいた時には本当に嬉しい気持ちになりま した。この経験を通して、私は相手のニーズを引き出す事の重要性を学びました。この相 手の立場に立って物事を考え、相手に寄り添ったコミュニケーション能力を生かして、お 客様との強い絆を作り貴社と私自身を選び続けてもらえる営業をしていきます。 続きを読む