【地域活性化を支援】【24卒】東京海上日動火災保険のエリア総合職の本選考体験記 No.59683（非公開/非公開）（2023/8/28公開）

大学時代に力を取り入れたことを3つ挙げなさい。

採用サイトのマイページから提出

Webで入力

文字数制限があったのでわかりやすい言葉でまとめるように心がけた。

キャリアオフィスの方に添削していただいた。

就活会議、ワンキャリ

参考書を購入し、出題パターンを覚えるようにした。

玉手箱：言語、非言語、性格検査

一般的な玉手箱と同じくらい

なし

部屋の外で待機し、時間になったら面接部屋に案内される。

1次選考であるので、どのような性格であるのかを判断されていると考えた。そのため明るくハキハキとしゃべるように心がけた。

他社の1次面接に比べると少し厳格な雰囲気。しかし、面接でとまどったとしてもしっかりと話を聞いて下さり、非常に温厚な性格な方々であった。

なし

就活会議、ワンキャリ

学生時代に力を入れたことは何か。

学生時代に力を入れたことは、大学2年生から現在までの菓子店でのアルバイトである。ここでは接客経験のない状態から働き始めたが、最初はお客様のニーズを汲み取れず、接客がなかなか購入に繋がらなかった。この課題を解決するために、接客経験の豊富なスタッフから、ヒアリングを行う際のノウハウについて積極的に学んだ。この知識を元にお客様からヒアリングを行うと、限られた時間の中で商品選びを行う方が多いこと、500円前後の手ごろな価格の商品を求めているが、高級ブティックというイメージから入店を躊躇される方が多いことに気が付いた。このニーズの解決やイメージの払拭のため、フロアでは「1粒から購入できる」という案内を行い、急いでいるお客様にはスムーズに商品案内ができるようあらゆるの自社商品の知識を覚えた。この結果、店長から新店舗オープン時に15名のスタッフの中からアルバイトの代表として派遣を依頼された。

上記のガクチカで大変だったことは何か。

私たちの菓子店は他社に比べて単価の高い商品を取り扱っている。そのため、顧客は品質の高い商品だけでなく、スタッフの高い接客サービスも求めている。高い接客サービスを提供するには頻繁に変化するレジオペレーションを確認し、マニュアル通りに徹底することや月替わりで提供される新商品に関する商品知識を覚えることなどが求められた。1つのミスが顧客からの信頼喪失に繋がるという意識があったので常に業務に対して集中することが大変であった。

部屋の外で待機し、時間になったら面接部屋に案内される。

就活サイトでは2次面接は幼少期の深堀りをされるという経験談が多かったので、質問に対してスムーズに答えられるようにした。

1次面接に比べさらに厳格な雰囲気であった。口調は物腰の柔らかい感じであったが、鋭い質問もたまに投げられた。

なし

就活会議、ワンキャリ

高校時代ではどのようなことに力を入れていたのか。

部活に打ち込んでいた。
私は高校時代に合唱部に所属していた。所属しようとした理由としては、中学時代では勉強に比重を置いていたため、高校時代では部活動に励もうと思ったからであり、その中でも入学した最初の部活動紹介の時に音楽部の学校の校歌を聞きハーモニーの美しさに感動し、入部を決意した。私たちの部活は九州大会の常連校であり、そのために日々の練習にも力を入れていた。そのような中で3年生の時はパートリーダーに選ばれ、練習内容を自分で考える必要が出てきてプレッシャーを感じながらも努力した経験がある。

部活で一番大変だったことは何か。

顧問の先生と方向性が異なり、その中でも意見をまとめる必要があったとき。
3年時に顧問の先生が変わり自分のやりたいように練習ができなかった。3年になったときに自分たちのスキル不足を顧問の先生が指摘し、本来であれば学生主体で練習を行うが、不足しているスキルを補うため先生が練習を指導し始めた。学生側は先生が練習をすること、伝統的な練習方法を変えたことに疑問を持ち、顧問の指導に従わなくなった。ここで学生と先生で衝突が起きたが、問題を解決するために自分たちの現状について分析した結果を顧問に話し、それを踏まえて今後必要な練習についても提案した。この結果、先生の指導の必要性を先生自身が見直してくれ、結果として学生主体での合唱を続けることができるようになった。

電話で案内が来る。

時間になるまでzoomの待機室で待ち、時間になったら呼ばれる。

非常に朗らかな雰囲気で進められた。逆質問のみの面接であったので特に質問されることはなくリラックスして受けることができた。

この時点で内々定を示唆されたので入社意思があることをアピールすると良い。

なし

部屋の外で待機し、時間になったら面接部屋に案内される。

内々定を示唆された直後の面接であったので東京海上日動への入社意思が高いことをアピールする必要があると感じる。

2次面接の時と面接官の方が同じであったので、前回より柔らかい雰囲気であった。また内々定を示唆されていたのでリラックスして臨むことができた。

なし

就活会議、ワンキャリ

これまでの就活を振り返ってみてどう感じるか、悔いはないか。

人生の中で幼少期を振り返って過去から現在に至るまで、なぜ自分がその選択をしたのかを考えることがなかった。しかし就活を進めていくうちに自分がどのような考えを持っていたのかということを理解することができるようになった。様々な企業を受けてきたが特に東京海上日動はその人の性格や特性を見てくれており、出会った方々の人柄がとても良いと感じた。そのような企業であれば私の特性を活かした業務で活躍する機会を与えてくれるのではないかと思い、悔いはない。

今後携わりたい事業は何か。

前提としてどの部門にも興味があるのでどの職でも配属された場合には一生懸命努めようと考えているが、2021年度に営業開発部・中小企業支援室が新設されたこともホームページで拝見したので企業に対して経営課題の解決に繋がるような戦略立案を行っていきたいと考える。

また御社のホームページでモビリティサービスの（マース）Maasユーザーの出発地から目的地までのリスクを包括的に補償する保険を提供していることを知ったので、事業者の新しいビジネスリスクを補償する保険を御社では展開していることから地方の企業や行政に対して今後様々なソリューションを提供していきたいと考える。