22卒 本選考ES
総合職
22卒 | 中央大学 | 男性
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Q.
最も力を入れた取組について、最も力を入れたと考える理由・活動期間・役割などを明確にしながら、具体的に教えてください。 400文字以下
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A.
私はアルバイト先で既存の接客意識を向上させ、クレーム数月30件を半年間で5件まで減らしました。理由としては自分の価値観を持って主体的に物事に取り組めたと感じているからです。クレームの原因であった同僚の接客意識の低さに対して私は一人一人のお客様を大切にしたいという思いから接客意識改善の取り組みを始めました。しかし、同僚間の「接客は最低限でいい」という意識をすぐに変えていくことは困難でした。そこで私は同僚と自分の意識との隔たりを埋める必要があると思い、同僚と１対１で対話する機会を設けました。私は対話の中で自分が店舗の雰囲気を変えたい理由についてその根拠と共に話しました。この取り組みにより相互理解が深まったことで私の思いに共感してくれる同僚が少しずつ増えていきました。その結果、同僚全体の接客意識を改善することに成功し、クレームを減らすことができました。 続きを読む
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Q.
あなたが、就職活動以外で悩んだうえで決めたことについて、悩んだ点や決めるにあたって大切にしたことなどを含めて、具体的に教えてください。 200文字以下
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A.
東南アジアのひとり旅中に財産のほとんどを盗まれ途中帰国するか悩み、そのまま続ける決断をしました。私は旅の２日目に３人の男達に所持金の3分の2を盗まれるというトラブルに遭いました。その時私は旅を継続するか否かの決断を迫られました。私は当初の目的に立ち返り一度決めたものは最後までやり抜こうと考え、続行する選択を選びました。その結果、旅を完遂できました。この経験から私は諦めないマインドを学びました。 続きを読む
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Q.
当社で実現したいことを自由に入力してください。 200文字以下
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A.
私はお客様と信頼関係を築き、将来への心配や不安を解消し、挑戦を後押しできる仕事がしたいです。私はアルバイトの経験からお客様の課題解決を行うことにやりがいを感じており、これからのキャリアでも大切にしたいと考えています。その中で貴社はデジタル技術開発や介護事業など時代に先駆けた取組みを行っている点と「挑戦」を奨励する社風である点からお客様のリスクへの不安をなくし、挑戦を最大限後押しできると考えます。 続きを読む
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