【情報収集で顧客満足度向上】【23卒】 損害保険ジャパン 総合コース Basicの通過ES(エントリーシート) No.98366（非公開/非公開）（2022/8/2公開）

私の強みは「前に踏み出す力」だ。それは、飲食店のアルバイトでホールを担当していた際に発揮された。勤務先の店舗は他系列店より業績が悪く、社員の方も悩んでいた。お客様から不満を受ける機会も多かったことから、低い顧客満足度が要因だと考え、「満足度把握のためのアンケート調査」を提案した。これにより店舗の課題が明確化され、改善策を行うことで店舗の売上向上に貢献した。この強みを生かし、組織の発展に貢献したい。 続きを読む

保険金サービス部門業務体感を通して、俯瞰的な立場で自らが情報の収集・選定を行い責任割合の算出を行うプロセスの重要性が印象に残りました。事故当時の状況を多くの人々の協力の下、聴取や状況証拠といった多角的な面から情報を収集し分析することで、保険金を計算し、初めてお客さまに寄り添ったサポートができるのだと実感しました。 そして、私がリスクコンサルティング業務体感で学びたいことは、貴社の社員様方がどのようにお客さまの最適解を導き、信頼を構築しているかについてです。事故発生時にお客さまに寄り添うことはもちろんですが、事前にリスクヘッジを図り、お客さまのための最適解のパターンを提示する必要があると考えます。 続きを読む