【傾聴力×信頼構築】【22卒】埼玉縣信用金庫の総合職の本選考体験記 No.13589（駒澤大学/男性）（2021/6/6公開）

学生時代で最もチャレンジしたこと/志望動機/ゼミなどで取り組んだこと

採用マイページから提出

Ｗｅｂで入力

文字数は短いので、以下に短い文章で自分のことをアピール出来るかに注意した。

学校のキャリアセンターに何度も添削をお願いした。他にも、添削をしてくれるサイトを使用して何度も添削を繰り返した。

なし

テキストを何度も繰り返して行った。出来なかったところについてはできるまでしつこく繰り返した。

企業オリジナル：言語、非言語、性格診断

６０分　

学校で開講しているＳＰＩ対策講座のテキスト

マイページからファイスハブを起動する。

とにかく表情を柔らかく話すことを意識した。また、自分の意見を自信を持って話すことを意識したのでそのあたりが評価されたと思う。

面接官は学生の緊張を解きほぐそうとしている様子で好感を持てた。学生も徐々に緊張が解けていったように思えた。そこまで厳かな雰囲気ではなかった。

なし

なし

自分のセールスポイントをお答え下さい。

私の強みは傾聴力です。ゼミでは議論を中心に活動しています。ゼミに加入当時はなかなか議論が発展しなかったことが多々ありました。そこで、質問の仕方を工夫しようと思い、勉強をしました。そして、質問の時にオープンクエスチョンとクローズドクエスチョンを交えて話すように工夫することで議論において学生の意見を聞き出せるようになり、その結果議論を発展させることが出来ました。さらに、周囲から話しやすいということで複数の学生から相談を受けるようになったことからも、私の強みは傾聴力であると考えています。この傾聴力を活かしてお客様のニーズを聞き出し、それに応えることによってお客様からの信頼を獲得できると思っています。

上司に求めることは何ですか。

私は上司の方に、自分を見て改善点などの意見を貰いたいと考えています。その理由は、自分一人ではどうしても自分の欠点が分かりにくいこともあります。そこで他者からの意見が必要だと考えています。そして、社会人としても経験が豊富である上司の方から自分の評価を頂くことによって、よりフラットに自分のことを理解することができると考えています。そして、実際にそれが自分の今後に役立つものにするためには、自分の努力も必要ですが、上司の方から頂いた意見が的外れの場合、努力が実を結ぶことがなくなってしまうことも考えられるため、効率的な成長に繋がらないと考えています。そのため社会人としてより高みを目指すためには上司の方との関係も深める必要があると考えているため、上司の方からしっかりと自分を見た上での評価を頂きたいと考えています。

会場に到着したら書類提出や面接から終了までの流れの説明がある。その後に担当面接官が面接を実施する部屋まで案内してくれる。終了したら即帰宅。

所々で笑顔で話すことを意識した。また、文章を長々と話さないように意識した。それらが能力的に評価されたのではないかと思う。

面接は採用担当の人が中心に質問をしていた。雰囲気としては最初は採用担当の人が積極的に緊張をほぐそうと笑顔交じりで話していたが、いざ面接が始まると面接官側の笑顔が全くなかった。真剣に聞いているのか、表情をわざと変えてストレス耐性を見ているのかは分からないが、どちらかというとストレス耐性を見られていたのではないかと思った。

なし

なし

学生時代に最も挑戦したことをお伝え下さい。

私が最もチャレンジしたことはゼミで開催したシンポジウムです。それを特に状況把握力を確かめる良い機会と捉え、代表者に挑戦をしました。他者と関わることは物事を客観視することに繋がり、状況把握力の向上に役立つと考えているため、進捗状況を聴く際に班員の意見を必ず聴くこと、また意見を否定しないことを意識しました。さらに言葉の捉え方が異なる可能性があるため、意見を聴いた後に自分がどのように捉えたかを確認して認識の差を解消しました。このように一人一人の意見を尊重した結果、班員から信頼できると言われました。さらに班員が積極的に意見を発言してくれるようになり作業が順調に進み、予定より1週間ほど早く作業が終わりました。この経験から他者の意見を尊重して状況を把握することは、自分の視野を広げつつ物事を進めることに繋がるだけではなく、他者からの信頼を得ることにも繋がると学びました。

人の意見を重視しているが、自分の意見と正反対の意見が出た場合どうしますか。

まずは、正反対の意見が出た場合、その意見が出た背景を考えます。そして、相手にその意見が出た理由を聞くように行動すると思います。意識していることは、正反対の意見を無視したり、こちらも意地になってぶつかり合うことを絶対にしないことです。意見には絶対に背景というものが存在するので、その意見を正確に理解したうえで物事を進めるためにも、相手の意見の背景を聞きます。相手の意見の背景を聴いた後に自分の意見の理由も話して、その上で相手がこちらの意見に納得してくれた場合はそのような形で話し合いを進めます。しかし、相手方がこちらの意見を全く受け入れてくれない場合においては、時間がかかってもお互いの意見を寄り深く探るような行動を取ります。

受付を済ませたら、待機する場所に案内され、そこで面接の開始から終了までの案内があった。呼ばれたら案内役の人が面接を実施する会場まで案内してくれる。終了したら、各自で帰宅。

最終面接であり、さらに役員面接であるため、貸出金などの実績の数字を理解しておくことが前提なので重要だと思う。また、相手はこちらの意見を否定するような意見を発言する時もあるので、そのときも堂々としておくことが重要だと思う。

今までとは全く違い、かなり厳かな雰囲気だった。また、部長に関してはかなり圧迫感のある雰囲気を出していた。おそらくストレス耐性をかなり見ていたと思う。

なし

なし

金融業界に対する認識は？

まず、金融業界に対してはまだ、日本全体にも言えてしまいますが、紙媒体中心でデジタル化が遅いイメージがあります。御金庫の実態は分かりませんが、未だにアナログな部分が多い業界ではないかと考えています。それは、お客様の中に紙媒体やアナログを希望するお客様も一定数いると思うので、完全にデジタル化する段階ではないと思います。しかし、今以上にデジタル化を進めていくべきだと考えています。また、現在は多様性が叫ばれる世の中であるため、金融も家族形態に繋がる資産運用や事業の多様化、例えばスタートアップを初めとする事業に柔軟に対応することが求められると考えていますので、そのような多様性に対応できない金融機関は今後淘汰されていくのではないかと考えています。

就職活動の際に重視している要素は？

私は人に着目しています。確かに、従業員数が多いため、触れ合うことのできる社員の方には限りがあり、それだけで会社全体の人を認識はできません。しかし、触れ合うことのできる社員の方は学生相手に企業の代表として学生の前に立っており、企業間で確かな差が存在しています。つまり、代表として適しているであろうと判断された社員の方に良いイメージを持つことが出来ないということは、その企業の認識と私の認識の差が、選考を進める前の段階で存在しているとも言えるのではないかと、考えているため、まずは実際に選考やインターンで接した社員の方々を判断材料として考えています。御金庫の前回の面接でも面接官の方から人は大事であると言われたこともあるので、間違った判断材料ではないと考えています。