【自分を見せる勇気】【22卒】ミリアルリゾートホテルズの総合職の1次面接詳細 体験記No.20162（非公開/女性）（2022/1/31公開）

人事部の方の短い面談（どのような方が面接官なのか紹介してくださります）その後、面接30分程度。終了後人事部の方から電話で今後の説明を受けて終了です

会社に合う人材かどうかを見られていたと思います。この会社でないといけない理由をしっかり伝える必要があります。また自分のありのままの姿を話すことが大切だと思います。

非常に緊張していたのですが面接官の方はとても優しかったです。私の良いところを引き出す質問をしてくださりました。

人事社員の方がどうだったか、言い忘れていることはないかと聞いてくださりました。選考結果がいつ頃になるかなど。

なし

どのような接客サービスがしたいと思いますか？ 管理部門の社員より現場で働く社員の方が多いがそれでもいいか？ オリエンタルランドとミリアルリゾートホテルズの違いは？

どのような接客サービスがしたいと思いますか？
このホテルに泊まって良かった、ディズニー旅行を思い返した際にあの人の接客が忘れられないと思ってもらえるような接客がしたいです。常に笑顔と心遣いだけは忘れず、お客様にまた来たいと思ってもらえるような滞在を提供したいです。
管理部門の社員より現場で働く社員の方が多いがそれでもいいか？
もちろんそれでも良いです。現場での仕事を通して一流の接客技術を身に着けたいです。ご家族や外国人、ご年配やカップルなどどんなお客様にも期待を超える感動を提供します。
オリエンタルランドとミリアルリゾートホテルズの違いは？
ミリアルリゾートの場合、ホテルでリラックスしながらディズニーの世界を楽しめる唯一の場所だと考えています。パークに行く前後もお客様にディズニーのサービスを提供することができます。また、パークに行くことができなくてもホテル滞在を通してディズニーの空間を楽しむことができる点でオリエンタルランドとは異なると考えています。

今までの人生で一番苦労した経験は何ですか？ 今までに経験した期待を超える感動は何ですか？

今までの人生で一番苦労した経験
私が今までで一番苦労した経験は、カナダでの長期留学の際に参加した、日本語教師のボランティア経験です。8か月間、子供のクラスで日本語を教えていましたが、私の未熟さ故に、生徒が中々心を開いてくれず、退屈そうに授業を受けていました。何度も心が折れて諦めそうになりましたが、絶対にやり遂げるという責任感のもと、私は、①子供が興味のありそうなトピックを会話の中に入れる②先輩教師の良い点を真似しながら教える、など生徒に頼ってもらえる人になるために、最大限のことを致しました。その結果、次第に生徒が心を開いて、日本語を熱心に学んでくれるようになり、留学期間の最後までやり遂げることができました。

今までに経験した期待を超える感動は何ですか？
私が今までに経験した「期待を超える感動」は、2年前初めてディズニーランドに行った際の感動です。学生時代から、友人が口を揃えて「ディズニーランドは夢の国」と言っていましたが、一度も行ったことがなかった私にとってはその意味が理解できませんでした。しかし、実際行ってみると、「夢の国」の意味が分かりました。その日は、雨が降っていた上、私自身寝不足でしたが、ディズニーランドという空間に足を踏み入れた瞬間、天気や疲労のことは一気に忘れ、一瞬一瞬を心から楽しいと思えました。そのような場所はディズニーランドが初めてであり、スタッフの方の対応、アトラクションの楽しさ、演出、全てが私にとって期待を超える感動でした。