【信頼と挑戦、共に支える】【20卒】三井住友海上火災保険の地域総合職の本選考体験記 No.8143（名古屋市立大学/女性）（2020/2/12公開）

学生時代頑張ったこと/現状をよりよくするために自ら考え、行動した経験/将来なりたい人物像とそれをどのように三井住友海上で実現したいか

自己分析をもとにエントリーシートを書いていった。ネットなどでエントリーシートのテンプレートを探し、それを参考にした。

対策本を一周した。何度か解いていると同じような問題に出会うので、慣れるために何度か受験した。間違えたところはすぐ復習。

言語、非言語、性格

笑顔ではきはきと話すことを心掛けた。また、自分が将来どうなりたいのかやどのような仕事をしたいかなのかの目標を持っているということをアピールした。

模擬面談という名目で呼び出される。面接の雰囲気は終始和やか。エントリーシートに沿った内容で、すごく答えやすいものばかりです。

学生時代頑張ったことについて教えてください

居酒屋の接客業のアルバイトにおいて、マニュアルを超えた接客をすることに力を入れました。私のアルバイト先にはマニュアルがあったため、一定レベルの接客はできていました。しかし私は、マニュアル通り全てのお客様に同じ接客をするのではなく、お客様それぞれに合わせた柔軟な接客が、信頼や再来店に繋がり、結果として店舗の売上増加に繋がると考えました。そこで、お客様との会話や仕草から一人ひとりに合わせた会話を展開したり商品をお勧めしたりし、お客様にとってプラスの価値となる接客を心がけました。また、このような接客は、アルバイト全員が行なってこそ意味のあるものになると感じ、自ら培った接客ノウハウを仲間にも伝えることで店舗全体の接客レベルの向上に努めました。結果、お客様から「ここの店員さんに会うために来たくなる」など、接客に対する高評価の意見をいただくことができました。

損保を志望する理由を教えてください。

私が損害保険会社を志望する理由は、主に二つあります。一つ目は、人々の夢や挑戦を支えられ、非常に社会貢献性の高い仕事だと感じたからです。私は、サークル活動や部活動の経験から、誰かの夢や朝鮮をサポートできる仕事に強く魅力を感じました。損害保険会社は、リスクに備えて挑戦をバックアップできるだけでなく、事故などがあったときに保険金の支払いを通して人々の再起の力になることができます。二つ目は、働き方に魅力を感じたからです。座談会などで社員の方とお話をさせていただいたときに、プライベートを大切にしつつ仕事に取り組むことができるということを伺い、魅力に感じました。以上のことから損害保険会社を志望しています。

一次面接と同じように、終始笑顔を心掛け、相手に語り掛けるように話した。また、他社との違いを理解しているアピールもした。

インターンや座談会などで中心となって話されている人事の方です。雰囲気は和やかでしたが、鋭い質問もありました。

高校生時代に経験した挫折はありますか

ハンドボール部の部長に任命されたものの、リーダーとしての在り方や部員たちのまとめ方がわからず、役割を果たせなかった経験です。当時の私は、「人の意見に同調すること」のみに価値を見出しており、それが自分の考えるコミュニケーションの取り方でした。そのため、自分の意見をほとんど発信せずに部員の意見を取り入れることを最優先にしていました。しかし顧問の先生から「今のままでは、意見が一方通行でしかない。双方がお互いに受発信し合うことが、本当のコミュニケーションではないか」という言葉をいただき、今までの自分の価値観が変化しました。コミュニケーションは、相手の意見をただ受け入れることだけではなく、自分の意見や価値観も積極的に発信することも大切なことであると学びました。それ以降どんな場においても、相手の意見を受け入れつつ、自分も積極的に発信するようになりました。

正直三井住友海上の志望度は？

御社が第一志望です。
私は、人々のあたりまえを支え、夢や挑戦をサポートしたいという思いで就職活動を進めています。そのため、損害保険会社を強く志望しており、なかでも将来は営業職に就きたいと考えています。他社ではなくなぜ御社が第一志望かというと、座談会やインターンシップに参加する中で、雰囲気が一番自分に合っていると感じたからです。仲間意識が強く、みんなで支えあいながら職務を全うする姿や、社員の方一人一人が責任をもって働く姿に、自分も将来こうなりたいと思うようになりました。
また、アジア圏の企業に圧倒的に強みを持っており、将来日本企業がアジアに進出していくうえで、御社は必要不可欠な存在になると考えます。

最終面接なので、意欲が伝わるようにしました。また、今までの面接で話したことなどを思い出しながら話しました。

終始和やかです。途中鋭い質問もいくつかありました。二次面接はどうでしたかという質問から始まりました。

サークルでの役割と頑張ったこと。

会計係を担当していました。主な仕事内容は、予算の計算、収支の記入、現金管理などです。
今までは、収支記録ノートにただ記録していくだけで振り返ることはなかったんですが、それだけだとどこにどんな無駄があるのかなどを把握できていなかったので、私は過去の収支記録ノートから無駄がないかをチェックして、次回はこれくらいの予算に収めてほしいとか、ここの無駄は省けるのじゃないのかなとかっていうのをみんなと話し合いながら決めて行いました。そうすることで、みんなで無駄を減らしていこうっていう雰囲気ができて、会計係の私だけがここ減らせるんじゃないの？っていうだけじゃなくて、私以外のみんなもここは無駄を減らせるかもね〜っていうように行ってくれるようになりました。

今までに話したこと以外で学生時代頑張ったこと

映像制作会社のインターンで「誰もが見たくなるような映像を作る」という目標をたてました。映像を制作しても見てもらえないことが多いのが課題でした。映像を見ない人を分析した結果、”目には入っているものの、長時間見ない”という人が多くいたため、冒頭部分を変えることで多くの人に見てもらおうと考え、このような目標を立てました。結果、映像をSNSで発信してくださる方もいるなど、多くの方から高評価の意見を多くいただくことができました。私はこの経験を通して、目標を達成するためには与えられた役割を超えて主体的に動くことが大切だと学びました。御社に入社後も、どのような仕事に対しても当事者意識を持って活躍したいです。