【笑顔満開のおもてなし】【24卒】 リロバケーションズ ホテル運営総合職の通過ES(エントリーシート) No.118163（関西学院大学/女性）（2023/8/2公開）

学生生活において、私は飲食店でのアルバイトに打ち込みました。私はこのアルバイトを通じてお客様に寄り添うことを大事にしました。職場ではお客様満足度アンケートを実施しておりますが、オープンスタッフとして働き始めた私たちは、当初の記録より顧客満足度20％の上昇を目指しました。私が取り組んだことの例としては、小さなお子様のいるご家族様の対応では、子ども用の椅子や食器が必要かどうかを真っ先に聞いたり、お子様と楽しく会話をしました。帰り際に「子どもに良くしてくれてありがとう」と言ってくださったことは印象的です。アンケートの結果としては満足度を50％上げることに成功し、西日本に約20店舗あるチェーン店の中で3位という結果を得ることができました。また、私の名前を挙げて感謝のメッセージをいただいた時にはさらにやりがいを感じました。私はこのアルバイト経験で人を喜ばせるために何ができるかを考える力を身に着け、たくさんの笑顔を生むことが如何に素敵であることかを学びました。 続きを読む

私がホテルで働きたいと思った理由は、お客様へのおもてなしを追求し、たくさんの人の喜ぶ姿を見られる仕事として最適だと思ったからです。その中でも貴社を志望する理由は、自ら働きかける力を発揮し、たくさんの人の笑顔を生むことができると考えるからです。私は貴社の、地域活性の実現に力を入れていることに魅力を感じました。ホテルとしてお客様への最高級のサービスの提供を実現し、それに加えて地域振興への貢献によって、観光客の方以外にも、地域で働く人や暮らす人のたくさんの笑顔を守ることができると考えています。これまでの経験において、新しいことにチャレンジすることで、物事にはそれぞれ魅力があることを実感してきました。多岐にわたる業務体験のできる貴社で様々な挑戦を試みて、お客様に喜んでいただくために何ができるかを考える力を生かし、たくさんの人の笑顔が生まれる、常に魅力的なホテル作りに貢献します。 続きを読む

私には人を巻き込む力があります。バスケットボールサークルでの活動を通じて、これが私の強みだと気づきました。私はイベントを企画する役割を務め、チームの盛り上げに貢献しました。先輩の引退後、練習に参加する人数の減少が問題だったため、私はメンバーの意欲を引き出す環境を作りたいと考えました。ここで私は、恒例で開催されるイベントに加えて、毎回の練習に参加することを絶対条件にたくさんのイベントの機会を設けました。例えば、チーム対抗戦でプチ運動会をするなど、新しい取り組みを増やしました。結果としては全員が練習に参加することが増え、自分が企画したイベントを楽しんでいる姿を見ると達成感を覚えました。今では全員が主役のチームができたと思っています。この活動を通じて、主体的に働きかける力を身に着けたことで、それぞれの人の長所を導き出すことができました。私はどんな時でも人と関わり合うことを大事にしています。 続きを読む