【百貨店業界の新提案】【23卒】そごう・西武の冬インターン体験記（文系/総合職3days）No.22861（法政大学/女性）（2022/4/19公開）

幼少期からそごうを利用する機会が多く、百貨店の裏側を知りたいと考え、応募した。また飲食店でのアルバイトの経験から、接客業に興味があり、上質な接客を提供している百貨店業界に興味があった。３日間のインターンシップということもあり、最後までやり切れるか心配ではあったが、とりあえず応募した。

WEBテストと録画面接があったため、事前に準備を行った。WEBテストはTG-web形式であったため、あまり対策が行えていなかった。録画面接は自己紹介とインターンシップの志望理由を述べる簡単なものであったため、あまり対策はしなかった。

百貨店業界ということもあり、身振り手振りや表情などに気を遣い、録画面接に取り組んだ。

新しいモノの売り方の企画立案型グループワーク

一日目は説明とメンバーの顔合わせ、意見だし。二日目は店舗見学とグループワーク。三日目はディスカッションと発表。

新しいモノの売り方の企画立案。

ニューノーマルに対応した新しい『モノの売り方』を考える

1日目にやったこと

始めにそごう・西武についての詳しい説明や、実際に働く社員の方のお話を聞き、百貨店業界の課題について学んだ。その後、グループに分かれアイスブレイクを行い、意見だしを行った。

2日目にやったこと

任意ではあるが、午前中は店舗見学の時間があった。店舗見学にいけない人は自宅で調べ物をする時間であった。午後はグループでディスカッションを行い、意見を一つにまとめていった。

3日目にやったこと

朝から最終発表に向けてのパワポ作成、発表練習を行った。午後にも少し準備時間があり、その後発表、フィードバックという流れで進んだ。また内定者座談会の時間もあり、先輩方に椎津門をすることが出来た。

顧客戦略部の部長さん？？

ぬいぐるみ

インターンシップ後に内定者アルバイトの方から、ディスカッション時の様子についてフィードバックを頂いた。一人一人に対してコメントをしてくださり、自己分析の役に立った。

１日目に考えていた案が２日目にダメだとわかり、一度白紙になってしまったのが大変だった。またどうしてもインターンシップの時間内だけでは準備が終わらず、一日中企画立案について考えているのがしんどかった。新しいモノの売り方を考えると言っている割には、企画への制約が多く、難しかった。

５名で１グループだった。初日にLINEを交換し、ライングループもあったのでとても活発的なグループだった。最後に内定者アルバイトの方から全体に向けたフィードバックとして「こんなに活発的で仲の良いグループは初めて見た」と言われるほどだった。インターンシップ後もメンバーがお互いにフィードバックを送りあうなどもあり、とてもメンバーに恵まれていた。

百貨店業界というとお客様への接客の仕事がほとんどだと考えていたため、社員さんが裏でどのような仕事をしているのか詳しく理解することができ、よかった。また、新しいことに挑戦し続けているという割には、百貨店らしいお堅い感じもあり、より百貨店業界の課題を認識することが出来た。

事前に店舗に訪れ、百貨店の強みを活かし、何が出来るかを考えておくと良いと思う。またディスカッションに慣れておくことも必要だと思う。

そごう・西武は新入社員が必ず外商に配属されると聞いたが、実際にインターンシップで体験した企画立案が外商に活かせるとはあまり感じなかったため。また「新しいモノの売り方を考える」というテーマであったが、売り方が初めに２つ提示されており、企業と少し考え方が違うように感じたため。

そごう・西武では接客力が高い人を求めているのではなく、柔軟な発想・新規企画への挑戦が行える人材が欲しいとインターンシップを通じて感じた。私自身の就職活動の軸とは少し外れているため、内定は出ないと感じた。また海外事業にも力を入れているため、英語が話せないことがマイナス要素であると感じた。

百貨店の仕事というと接客というイメージが強かったが、インターンシップを通じて、お客様とは直接関わらない仕事がほとんどであると知った。やはり自身の接客でお客様を笑顔にする仕事がしたかったため、百貨店業界に合っていないと感じた。またそごう・西武の百貨店業界の立ち位置を知り、あまり興味を持てなかった。

インターンシップに参加すると早期選考に参加できる。また同窓会で模擬面接を行うことも出来るので、そごう・西武で働きたい人は必ずインターンシップに参加した方が良いと思う。

百貨店業界、小売を志望していた。飲食店でのアルバイトの経験から、幅広い商品の中からお客様に合った商品を提案し、お客様に笑顔を届けることにやりがいを感じていたため、上質な接客を提供している百貨店業界に興味を持った。伊勢丹のインターンシップには参加することができなかったため、そごう・西武のインターンシップに参加することを決めた。

社員さんや内定者アルバイトの方々はとてもやさしく、親身になって相談に乗ってくれるため、とても魅力的であった。しかし初期配属が外商ということもあり、一年目から個人外商で働ける自信がなかったため、志望度は下がった。インターンシップの参加時には「セブンアンドアイグループ」であることを強みとして挙げていたが、最近手放したという話を聞き、今後について不安を覚えた。