【お客様のために行動】【17卒】 オリックス 一般職の通過ES(エントリーシート) No.11475（関西学院大学/女性）（2016/11/17公開）

相手の気持ちを考えて、相手のためになる行動をとることができます。１年間個別塾講師のアルバイトをしていました。その中で、全塾生約８０人の勉学への熱意に応えるべく、授業方法を２点工夫していました。１点目は、生徒の部活動や趣味の話等日常会話をして生徒の緊張をほぐしてあげ、「勉強しやすい環境を作ること」、２点目は、計算が苦手なら計算テストを毎回行い計算力をつけさせる等「生徒の学力に応じた授業の工夫」です。これらを心がけた結果、「先生のおかげでテストの点数が良くなった」と言ってくれる生徒が増えました。この力を生かして、職員やお客様のニーズを丁寧に理解し、自分の取るべき行動へと移していきたいです。 続きを読む

１年間スーパーのレジアルバイトに最も力を入れていました。当初は自分のミスや不手際さから、お客様の気持ちを損ねてしまうことがありました。そこで、お客様に気持ち良くお買い物をして頂く為の接客とは何かを自分なりに考え、以下の３点を心がけました。１点目は、スキャンした２リットル飲料をカゴに移す際は立てずに横に寝かせて置き、その上に商品を置くスペースを作る等「商品のカゴへの移し方の改善によるスキャンのスピードアップ」、２点目は、値引きシール付き商品を値引き忘れしないように、スキャンする際商品を欠かさずよく見る等「スキャンの正確性の向上」、３点目は、お客様の目をしっかり見ていらっしゃいませと言う等「基本接客の徹底」です。結果、お客様から「ありがとう」と言って頂ける回数が非常に増えました。この経験を通して、お客様の要望をしっかりと読み取り、それに応じた行動をとることの大切さを学びました。 続きを読む

私はスーパーでのレジアルバイトの経験から、お金を通して、相手が本当に望むことをしてあげることで多くの方々の役に立つ仕事がしたいと考えております。中でも貴社は販売する商材の種類が多く、お客様のあらゆるニーズに対応できると感じ、魅力を感じました。更に貴社のセミナーにいくつか参加させて頂いた際に、ほとんど全ての社員の方が、「人が良く、働きやすい」とおっしゃっていたことから、お客様へのお役に立つご提案に繋がる環境が十分に整っていると感じました。貴社でなら、「相手の気持ちを考えて、相手のためになる行動をとれる」という私の長所を生かして営業職員の方々や様々なお客様のお役に立てると感じ、志望致しました。 続きを読む