【未経験からの挑戦】【24卒】ニフティの夏インターン体験記（文系/1dayインターンシップ）No.41620（非公開/女性）（2023/8/3公開）

夏のインターンシップでは業界と規模感を全く気にせずに申し込んでいた。中でもITが学部上興味が強かったため申し込んでみた。夏はとりあえずESとWEBテストの練習がしたかったためそれも兼ねてESとWEBテストがある企業だったのが良かった。

そこまですごく調べたことは無かったが、HPを参照にしながらどんな知識が得られるのかは気にして書いた。

WEBテストでは性格が重視されていると考えた。ESも文字数がきちんと達していれば問題ないと思う。

新規事業立案型のグループワーク

グループ内の自己紹介→カスタマーサポートの体験→企画立案→発表（会社説明会等はなし）

カスタマーサポートでの質問の仕方と企画立案の進行方法

課題解決に向けたサービス改善の提案

1日目にやったこと

最初にインターンシップの説明があり、すぐにグループに分かれる。カスタマーサポートでの対応の仕方、グループワーク後に要点のまとめ、発表を行う。他社では2日かけるようなボリュームを1日で行うためスピード感と内容の充実度は高かった。

人事/営業職の社員

特になし

各グループに一人の社員がついていてくれるため、最後のFBの時間も一人一人丁寧に話してくれたのはありがたかった。私は書記としてチームに貢献していたため、意見を要約する能力を褒めて頂けた。

カスタマーサポートの業務を普段のアルバイトでは経験がなかったため、インターンシップで初めてであり不安だった。しかし各グループに就いていた社員に向けて電話対応をする形（オンラインのためしてる風ではあったが）であったため、そこは安心できた。インターンシップ自体は時間が非常に長かったため体力面で疲労は感じた。

5人のグループワークで進めた為、話していない人には意見を聞くよう心掛けた。

入社一年目のビジネスコースは皆カスタマーサポートに配属される。そしてそのカスタマーサポートの中でも複数の役割ごとに分けられ、サポート設計・内製化推進・工事日程の調整・会員管理等々ある。実際に顧客に触れ合う窓口もあれば、カスタマーサポート内を円滑に進める部署もあるようで、そこは参加しないと知ることができす、本選考の面接ではカスタマーサポートの中でどの部署がいいかの質問もされたためしっかり聞くのをお勧めする。

会社の説明がなかったため参加前にもう少し事業内容について把握しておけば、積極的に発言できたように思う。

ニフティは社員同士が非常に仲が良く、競い合う感覚で業務に臨んでいる人は少なさそうであった。そこから自分の性格にも合っていると感じた。また残業時間も他者に比べて非常に短く、働きながらも自分の趣味の時間も楽しんでいる自分の姿が容易に想像することができた。

社風は和気あいあいとしており、チームワークを大切にする企業であることが分かった。学生のレベル感は大学紹介などの場面はなく学力的な側面では分からなかったが、グループワークを行う中で積極的に参加をする学生が少なかったことからまとめ役を担ったため、内定獲得の自信がついた。

志望度が上がった理由は社員様の雰囲気をじかに感じることができる機会が設けられており、自分がそこで働いているイメージが湧いたから。落ち着いている人が多く、物腰柔らかで、かつ重要なことはアドバイスとして意見を出してくださった。ここでなら楽しく、やりがいの感じられる企業だと思った。

インターンシップの参加者は限定の座談会で社員様と近い距離でお話を聞ける。また本選考（早期選考）のESとWEBテストの免除という特権もあったため、結構有利になると考える。

夏のインターンシップの段階では業界業種を絞らずに企業を見ていた。また自分の居るイメージが湧きやすい大手企業ばかりを中心に見ていた。今後の世界の情勢から、需要がありそうなIT業界が多めであったがインターネット・ハード・ソフト・通信などそこまで細かく分かれていることは知らなかったため、そこを細かく知れたのは良い機会であった。

社員が本当にいい人しかおらず、社員同士も仲が良さそうであった。また働きやすさも柔軟であり、休み・人間関係ともに良好なのが感じられて志望度は上がった。特に通信業界というイメージしか当初は持っていなかったが、プロバイダーとして長い歴史を持つニフティは顧客からの絶対的な安心感で成り立っていることが分かった。