【成果重視の短期インターン】【24卒】ニフティの夏インターン体験記（文系/総合職）No.33560（非公開/非公開）（2023/4/24公開）

興味のある業界の企業を幅広く受けていた中の一社でした。特に、早期選考に呼ばれる可能性が少しでもあるもの、かつ、短期間のインターンシップということで参加しました。早期選考狙いだったこともあり、志望度の高い企業を選んで参加していました。

企業研究をしっかりおこないました。せっかく参加するのなら他の学生よりも充実した時間にするため、企業については最低限調べるようにしました。

基本的で簡単な内容ではあったがエントリーシートが課されていたため、志望度の高さやポテンシャルを見られていたのではないかと思います。

顧客のためのサービス企画改善

会社説明会のあとにグループワークと発表があり、フィードバックをして終了。

顧客目線でのサービス改善のプロセス

サービス改善企画

1日目にやったこと

ニフティのサービスを利用している顧客に対しての、満足度向上に向けた対応やサービス企画の改善案について考えました。ニフティのもつ業務ノウハウや仕事の進め方を学びました。

営業部の社員と役員

なし

グループごとに一人づつメンター社員の方がついていて、グループワークをずっと見ていて必要に応じてアドバイスをくださるため、関わりは多かったです。一人一人にフィードバックをくださいました。

短い時間の中で、充実した成果物を創り上げないと、高い評価が得られなかったことです。役員レベルの社員の方からの評価は厳しめだったため、メンバー感でコミュニケーションを取って取り組む必要があり苦労しました。また、常に社員が見ているため、見られているという意識があり大変でした。

グループワークが中心となっているため、参加者同士の関わりはかなり多かったです。こういう人がいるんだと学べる事がありました。

かなり実務に近い内容のワークをするインターンシップだっため、学生とはことなる社会人としての考え方に必要な要素やプロセスを学ぶことができたと感じています。その点で、滅多に体験できない社会人ならではの働き方を感じられたという意味で成長したと感じています。

エントリーシートのみの選考であったため、いかにわかりやすく伝えるかが重要になると思います。いろんな人に見てもらうのがいいと思います。

詳細な会社説明でニフティの事をかなり深く理解することができたからです。働き方の具体的な説明がありました。また、フィードバックを多くの社員からいただけたため、様々な社員の方々の視点からみた自分の評価を知ることができ、入社後の評価のイメージが掴めました。

インターンシップに参加すると早期選考や選考の手助けになるようなイベントへの案内がもらえるからです。私自身、インターンシップでいただいたフィードバックの内容は悪くありませんでしたし、周囲の学生の学歴を見る限り、よいほうだと感じたため、いけるのではないかと思いましたあ。

かなり大変な業務内容だと感じたからです。例えば、入社1年目に配属されるというコールセンターの業務は、やはりクレーマー対応が大変だと伺い、コロナ禍でも出社しなければできない業務だという点で、無理だと思ってしまいました。社風も合わないと思いました。

インターンシップ参加者限定のイベントや選考の機会があることで、インターンシップ参加者は非参加者よりも有利になると思いました。社員も見てて評価されたうえでなので有利になると思います。

この企業のインターンシップに参加する前は、インターネットに関わる企業や業界を志望していました。そのため、通信業界やWeb広告、インターネットサービスを提供する会社や、ソフトウエア・情報処理などの業界に興味がありました。ネットネットと騒がれる社会になっていたので、憧れという意味や単なる将来性のような理由で志望していました。

インターンシップ参加者前は、ナビサイトやホームページを丁寧に読み込み、社員の口コミサイトみたいなものも軽く見ておいたのですが、そのときはとてもいい会社だと思っていました。はたらきやすくて年収も良くて完璧だと感じていました。しかし実際の業務内容や1日のスケジュールなどの働き方を聞くうちに、そうでもないと感じました。