【ワクワク提案力】【20卒】ジェイアール東海高島屋の冬インターン体験記（文系/フルキャスト(総合職)）No.5713（中京大学/女性）（2019/4/15公開）

お客様の役に立ち、直接喜んでもらえることがしたいと接客に興味を持った中で、百貨店に目を向けたのがきっかけ。愛知県で集客数が多く人気のある百貨店といえば必ずタカシマヤの名前があがる。又、1日で店内の見学とオフィス内の見学、座学で会社についての理解を深められると伺った。それだけでなく、先輩社員との座談会があり、実際に質問できる機会だと思ったので参加を決意した。

インターンシップのにはグループワークも含まれており、打ち解けあうには協調性が必要であると感じ、積極的に発言できるように学内の授業で対策をした。インターンシップにかかわらず自己分析をしていないと自分自身の実力を発揮できないので、一冊のノートをつくり、自分の強みから弱みまですべてを書き出した。特に百貨店ではわくわくする空間づくりができる向上心と挑戦する力が必要なので、お客様が喜ぶ事を常に考えられる想像力が大事。

百貨店の仕事やジェイアール東海高島屋の思いを理解する。

1日目にやったこと

百貨店という業界に対する理解・ジェイアール東海高島屋に対する理解を深める座学
店内催物会場の見学・オフィス内や社員が使う施設の見学
先輩社員の紹介と座談会
昼食は班が同じである学生とかたまり、社員食堂にて交流
グループワーク「店内催事を企画しよう」とそのフィードバック

フルキャスト・人事部採用担当

なし

百貨店がお客様に与えるものはワクワクするもの。今回の課題は催物会場の提案だったことから、楽しめる内容の創造力は必要とされた。学生ならではの斬新な発想を評価していただいた。しかし、入社して実際に提案するときには、期間やターゲット、具体的な予算等も必要とされてくる。やはり時間の範囲内において決めることをできるだけ細かく決めるよう努めるのも課題の一つだ。

初めて会う人とのグループワークは、当日ほとんどの学生が初体験であった。その為、役割の決め方、時間配分に苦戦し、制限時間内に課題を進めることの難しさを感じた。結局時間がうまく使えず、残り10分頃になった時に社員の方が延長してくださった。本選考でのグループディスカッションは時間配分のミスは許されないので、的確な役割分担と積極的な行動が今後の課題となる。

百貨店業界で働くことの理解がより深まり、接客が好き・人を喜ばせたいという想いを持つ学生にとってはワクワクする仕事であった。今回はグループで取り組む機会を頂いたことによって、協調性や積極性、正確性において自分に何が足りていないのか、自分はどの立場にいると実力が発揮できるのかということをしっかりと把握することができた。

準備や勉強は必要ないが、多くの物事に興味を持つことが必要。最近の日本でも、自分の好きなことでも、常にアンテナをはり、自分の中の情報量を増やしておくと話し合いに参加しやすい。

自分がお客様の立場だったら何を必要とするか、何があれば嬉しいかを想像し、一生懸命企画に参加する時間にワクワクした点。お客様のために何かしている自分が一番充実していると感じた。店頭にでて接客する際も、お客様の笑顔で幸せになる自分がイメージできた。

向上心と挑戦する力が必要であることが分かったから。お客様からの感謝や笑顔にやりがいを感じていることは確かだが、それだけではアルバイトと同じになってしまう。ここでは日本一エキサイティングなショッピングセンターを目指している為、それに携わろうと努力する人財が必要だと感じた。

それまではアルバイトのように接客だけをする、商品を販売するイメージのみを持っていた。しかし、ショッピングセンター全体の空間づくりに携わる・喜ばれる催事を企画提案することの面白みと、その際に気を付けることやポイントまで教えていただいたことが志望度をあげた。

今後志望するにしろしないにしろ、就職活動にむけて学んだことは沢山あった。しかし、本選考におけるリードはなく、一般学生と同じ時期に、同じ過程で選考が行われる予定である。

人と関わる仕事がしたいという漠然とした想いがあった。特に、女性ならではの細かな気配りを必要とされることを考え、百貨店業界・ホテル業界・旅行業界・ブライダル業界・化粧品業界を見ていた。それだけでなく、キャリアアップが期待されるような携帯電話販売・自動車総合商社・ディーラーなど様々な分野での仕事にも興味を持った。

あまりにも人数の多い大企業であると、会社の規定や才能のある人財に縛られ、自分自身が発揮できずに埋もれてしまうのではないかと感じた。そこから、自分自身で何ができるか考えられる会社を見るようになった。女性でも若手から活躍させてもらえる環境・自分の強みを生かして即戦力として働けるような環境が私には必要だということが分かった。