【感動と改善の舞台】【19卒】ジェイアール東海高島屋の冬インターン体験記（文系/総合職）No.3859（中京大学/女性）（2018/10/15公開）

アルバイトで接客業をしていたため、接客業に興味を持ちました。インターンのエントリーシートでは、「大学内の業界研究セミナーにてお話をうかがい。情報発信やサービスの充実を図る等、モノを売るだけではない取り組みをしていることに強く興味を惹かれ、『実際に仕事を体感できる』という点が応募の決め手となりました」と書いています。

ジェイアール東海髙島屋は髙島屋とは別物ということを聴いていたので、とりあえず企業研究を行い、どのような業務をしているのか、イベントの様子はどうかなどを調べました。

イベントを実際に見て、良い点と改善点を考えよ

1日目にやったこと

まずは会社概要や業務内容など、会社説明会などで受ける内容を聴いた後、あいさつやお客様への呼びかけなどのマナー講習会。最後に実際にイベントを見て、良い点と改善点を考え発表する場があった。ちょうど毎年恒例のチョコレートの祭典をしていたので、実際に改善したほうが良いと思った内容を取り入れる可能性もあると話され、気合が入った。

イベント企画担当の社員／マーケティング社員

なし

実際の会場を見て良い点・改善点を挙げた際、そのような視点で考えたこともなかったといわれたこと。それが自分が出した意見だったので少し自信がついたが、それ以外の意見やほかの班の意見がほとんどダダ被りしていて、このインターンは外れ組だったのかなと思いました。あまり独自の意見を言えない感じですね。班ごとに改善案を出してもそれぞれ否定されることが多く、何のためのフィードバックなの？　と思いました。

チョコレートの祭典で団体行動をしなければならなかったが、何より人気で人が多すぎて統制が組めず苦労した。結局はそれぞれ見て、のちに話し合おうと結論づいて行動した。説明も会社説明会で聞けるような内容、マナー講習もお客に対してのマナー。とにかく本当に接客として働きたい向けのモノでもあった気がする。

イベントを企画側の目線で立って考えられたところ。特に毎年行っているイベントだったので楽しかった。接客側というより企画側を想定したインターンが強く出ていると感じました。接客のものがあいさつの復唱やお辞儀の角度といった具合で、接客のアルバイトをしている子ならば行かなくていいかな、という内容。将来的に企画をしたい子にはおすすめです。

あまり事前準備をして有効になるような内容はなかったように思う。企画側のものが色濃く出ていたので、客側に立って物事を見ることも大切という精神があれば問題ない。

企画をやりたいと思っていたので、課題のときに褒められたのが自信ついたかなと思います。ただ、接客側としては想像できないかなぁと思いました。実際の社員の労働時間とかもあまり言われなかったので、本当に硬い雰囲気の格式高ぶってる百貨店だなぁという第一印象のままでした。チョコレートの祭典だけが売り。

選考落ちたので。書類で。たぶん、インターンシップに参加した組で外れ枠のところは省いている。あと、無駄に経歴があるところが内定しているので、インターンシップは他大学の救済場所。救済できていないけれど。本選考はとにかく大学でとっている印象でしたね。

新卒になる子への対応が雑だったので、社員教育も雑なんだろうなぁと思いました。採用担当の人も意識高い系で高圧的な教育しそうな雰囲気だったので、こんな人の下につきたくないなぁとひそかに思っていました。といった、企業というよりその中で働いている社員を実際に見て良い印象を抱かなかったので、志望度下がりました。

選考落ちたので。事前に選考には関係ないともいわれていたので期待も何もしていなかったのですが、参加して会社の内情という社員の実態を目に焼き付けて雰囲気（社風）をきちんと見ないと、この会社は通過しても失敗すると思います。

出版業界です。特にマンガを出版している企業で編集の仕事をしたくて、その業界のインターンにも行きました。ただ、実際の選考では競争率が高いと思ったので、その下請けとして百貨店も志望していました。そのため、百貨店の中でもインターンを行っていたJR東海髙島屋のインターンに参加した次第です。接客のアルバイトをしていたのもそうですが、企画展やイベントを作るのが楽しそうだったのもあり、おぼろげに百貨店かなぁと思っていました。

出版業界は変わらず。その下請けに百貨店をと思ったのですが、社員の雰囲気が合わなかったので、あとから下請けを教育業界に変更しました。このインターンで社風も大切だと感じたので、実際に企業へ赴いて受ける説明会を中心に足を運びました。参加前はインターネットを駆使して情報を集めていましたが、実際に見て雰囲気を感じ取る方法が良いと思います。