ジェイアール東海高島屋の本選考ES（エントリーシート）一覧（全6件）

私はコト消費の時代にあった、より体験型のイベントを企画したいです。例えば、海外旅行需要を考慮した企画であれば、その国のお土産を買ってもらうだけでなく民族衣装を着たスタッフによる家庭料理が食べられるブースや、VRゴーグルを使った模擬観光ができるブースを作ることなどです。 入社後は販売員として、お客様に寄り添い接客しながら生の声を吸収して、その声を活かす場所として営業企画に挑戦したいです。 お客様のニーズを捉えながらも、創造のその先の感動を与えられるような企画をし、更なる顧客満足度の向上に貢献していきます。 続きを読む

飲食店のアルバイト経験を通して、責任感を持って業務に取り組むことの大切さを学びました。アルバイトを始めた当初、私の至らない接客について店長から注意を受けた際に、「お客様は大切な時間やお金を使って来店してくださっている」ことに対し、店員として責任感を持って働かなければならないことを教わりました。この出来事以降、お客様により満足していただける接客をするには自分自身に何が足りないのか、より良いお店にするにはどうしたら良いか考え行動してきました。私が行動を改めてから、お客様の笑顔を見れる機会が増えたと感じています。この学びを胸に貴社で働く際も、お客様が来店してくださることへの感謝の気持ちを忘れずに、お客様の期待を上回り、より満足していただける接客や店づくりを追求していきます。そのために、十分な商品知識を身につけることや、先輩方の真似をしながら接客のスキルを磨き、販売のスペシャリストを目指します。 続きを読む

・教育 ・エネルギー ・小売り 続きを読む

大学２年生の春休み、学部の友人９人で京都旅行をしました。９人全員が楽しめるように、やるたいことをヒアリングしていくつかプランをつくりました。そして、意見を出し合いながら、全員が満足できるような組み合わせで計画を立てました。当日はハプニングもありましたが、友人の協力もあり、乗り切ることができました。終わったあとに、「私たちのことを考えて準備してくれてありがとう。」と言ってもらえたときはうれしく感じました。 続きを読む

独自の価値をつくることを実現したいです。「百貨店ならどこでもいい」と考えるお客様に、「タカシマヤに行きたい」と思っていただけるような空間をつくりたいです。これを実現するために以下のキャリアを達成したいです。まず、販売・接客でお客様とかかわり、ニーズを読み取る力を身に着けます。次に、コーポレート部門で、社内や経営について学び、全社的な視点を身に着けます。そして、販売促進や企画にかかわり、お客様・会社経営・営業社員の複数の支店から、館全体を盛り上げるための戦略をつくりたいです。 続きを読む

大学１年生の時、塾講師として模擬授業大会に参加しました。参加が決まった時点では、授業の進め方に自信がなく、どんな授業が評価されるのかわからない状態でした。そのため、自信をもって発表できるようにすることと、情報収集をすることを目標にしました。自信をつけるために、同期２人に一緒に練習をすることを提案しました。その結果自分では気づいていなかった説明するときの癖を指摘してもらい、改善することができました。また、塾長に熱意が伝わり、授業後の教室で練習に協力していただけるようになりました。この結果、決勝進出者になることができました。この経験から、協力することにより１人では見えていなかったことに気づけるようになること、周りの人を巻き込むには熱意をもって取り組むことが大切だということを学びました。 続きを読む

私は将来、様々な催事に関わり、「一番」の催事をより多く開きたいと考えています。「一番」には上記で挙げたように様々な一番があります。一つの催事で、すべての一番を取ることはできません。しかし、貴社で行う催事では何か一つは必ず日本で一番であることにこだわり企画・推進していきたいと思っています。 まずは、その目標を自分が一番興味のある食料品で達成したいと考えています。そこでは、“一番のおいしさ”“一番のわくわく感“”一番の満足感“をコンセプトにし、現在の物産展やアムール・デュ・ショコラを超える催事を作りたいです。そして、その催事を通して、多くのお客様に「食」の魅力をもっと感じてもらい、「食」をもっと楽しんでもらいたいと考えています。 続きを読む

私は大学1年生の時、友人と二人で水泳同好会を立ち上げました。きっかけは、自分が6歳から始めた水泳を続けるためという自分本位な理由でした。始めは、メンバーを募っても水泳に興味がない学生が多くほとんど集まりませんでした。その事がきっかけで、私はもっと水泳の魅力や楽しさを伝えたいという気持ちが強くなりました。日を追うごとに活動状況が広まり、ようやくメンバーが10人以上集まりました。しかし、メンバーが増えたことで、一つにまとめるのは、非常に大変でした。そこで、私は全員ミーティングや個人と話す機会を設け、自分の思いも伝えました。そして、今は皆楽しく泳いでいます。 そしてメンバーの誘いで、今までにない海や湖を泳ぐ長距離水泳競技の大会にも出場しました。そして水泳競技の奥深さを知ることができました。 私は、この経験から「対話」をすることで、相手の話を聞き認め、自分の思いを伝えることがいかに大切かを学びました。そして、これらが信頼関係を築くために必要なのだと身をもって感じることができました 続きを読む

左記の写真は、旅行先で新たな「食」に出会った瞬間です。私は、新たなもの・ことを知ることが大好きであるため、この瞬間が最も自分らしさがあらわれていると思い選びました。 続きを読む

「お客様・社員だけでなく出店者様と信頼関係を築くこと」が必要であると考えます。なぜなら、①企画の実施そして成功には、そこで働く人の協力が必須である②最前線でお客様と接しているため、お客様のニーズを汲み取りやすいからです。そのため、・言うだけでなく1番に行動する・足繁く店舗に通い、会話を交わすことで悩みや負担を解消し、「働きやすい環境づくり」の2点を軸に信頼関係を築きます。そして、“人として信頼される社員”になることで、周りを巻き込み一体となってお客様満足を追求したいです。 続きを読む

《顧客満足度調査での1位獲得》新人が加入した直後の顧客満足度調査で、エリア2位から最下位へ転落したことに悔しさを感じ、店の実態を見直しました。すると「新人の帰属意識の低さ」が「お客様と向き合う姿勢」に起因していると気づき、私は後輩の指導に関して上司に働きかけました。”エリア1位”という目標を全体に共有して3点を店全体で徹底して行いました。①出勤毎に必ず新人と会話を交わす。（分からないことを分からないと言える環境創り）②割り当てた仕事に対して評価をする（改善点だけでなく良点を見つけて伝える）③新人の得意や苦手、変化を共有する。 これらを実践した結果、新人が笑顔で「仕事が楽しい」と発するなど帰属意識が向上し、調査で１位を獲得しました。 この経験から、①常に問題意識を持って主体的に物事を考える②1人では難しいことも諦めず、周りと協力するという2点の大切さを実感しました。 続きを読む