【笑顔で満足度UP！】【19卒】 住友生命保険相互会社 一般職の通過ES(エントリーシート) No.25022（中央大学/女性）（2019/2/21公開）

私が学生時代に最も力を入れたことは、居酒屋でのホールスタッフのアルバイトでお客様の満足度を上げることです。 このアルバイトでは月に数回、覆面調査員のお客様が店の点数を付けるためにご来店されます。私がこのアルバイトを始めたての頃、私の勤めている店舗の平均点は100点満点中60点台でした。近隣の他店舗は平均点80点である事を聞き、私は点数を上げたいと思いました。そこで私は「常に笑顔で元気よく」というとてもシンプルな事を意識して働き始めました。シンプルなことですがそれだけでお客様の笑顔をぐんと引き出せるようになり、お客様が笑ってくれる事が嬉しくて、いつしかお客様の喜びが自分の喜びと感じるようになりました。お客様を喜ばせる事を意識するようになってからは、覆面調査員のお客様からいただく店の点数の平均は90点台になりました。この経験を通し私は、お客様の喜びが自分の喜びにもなるという大切な事を学びました。 続きを読む

「継続力と向上心」が私の強みです。私には人生でアルバイトを辞めた経験がありません。カラオケでのアルバイトを高校1年生の時から現在まで約6年間、居酒屋でのアルバイトを大学1年生の時から現在まで約3年間続けています。そして、常に課題を自ら探し出し、それを改善していく姿勢を持って働き続けています。 続きを読む

希望する地域でずっと働くことのできる点、職種に関係なく自分の意見を言える点に魅力を感じました。私は学生時代に同じアルバイトをずっと続けてきたため、社会人になっても入社した会社でずっと働きたいと考えています。さらに一般職であっても自分の意見を上に言ってもいいような風通しの良い職場を求めています。貴社の一般職は、地域に根付いてずっと働くことが可能であり、風通しのいい職場であるため志望いたしました。 続きを読む

入社してからはまずお客様の声に向き合って寄り添うことのできる力を磨いていきたいです。さらにそこからイレギュラーに対応できる力を身に付けたいと考えています。生命保険にはイレギュラーが起こることもあります。その対応には、お客様のことを考えて働き続けた経験が必ず役に立つと考えています。だから入社後は今以上にお客様のことを考えられる人間になり、そしてどんな事態にも対応できる人間になっていきたいです。 続きを読む