【人生に寄り添う新商品】【17卒】住友生命保険相互会社の冬インターン体験記（商品開発体験コース）No.166（東洋大学/男性）（2017/12/14公開）

参加の理由は私の就職活動の軸が【人の人生に寄り添うこと】であるため、その軸に当てはまりそうな業界を広く受けようと思ったため。他にも人材業界などのインターンシップにもエントリーした。

インターンシップの選考は(1)ES選考(2)グループディスカッションに分かれていた。(1)ESに関しては、生命保険という「形のない商品」というものを売る際に、自分が「教育」という形のないもの軸に関して学生時代に力を注いだことを書き、そこで学んだことを生命保険業界に適応させてる形にまとめた。(2)GDに関しては、8人という大人数だったため、周りにリーダーをやろうと立候補した人がいた。その人の意見もうまく取り入れつつ、時間内で結論が出るようにうまく軌道修正する役割を担った。

「資料を基に新商品を開発せよ」

前半にやったこと

1日目は、チーム内の自己紹介やチーム名を決めるなどアイスブレイクがメインであった。2日目は、生命保険の基礎知識のインプット、そして「その知識をもとに新商品を開発してほしい」というテーマ発表があった。

後半にやったこと

3~4日目は、ひたすらチームミーティングで新商品の①ネーミング②内容③保険料④モデルケースなどを考える時間であった。そして5日目の最終日は各チームのプレゼン大会でだった。

人事部長/人事の方

住友生命のグッズ

人事部長の方から「商品開発というと、みんな頭を使う傾向があるけれど、それではお客様の小心には響かない。お客様がどんなことに不安を感じ、どんな安心を求めているのか、相手の気持ちに寄り添うこと。」とアドバイスを受けたこと。

チームビルディングが表面上になってしまっていた。表面では笑顔で意見を言っているが、裏では学歴がより高い人の意見が絶対という意識が最後まであった。最初にアイスブレイクや対話の時間を設け、全員が本音で意見を言い合えるような環境設定をすべきであった。

商品開発をする上で、まずは既存の商品知識を理解しておく必要があると感じた。いきなり新商品を開発するといっても、そもそもの基礎知識がないとどのようなパッケージを作ればいいのか全く手が付けられなかった。

商品開発をテーマにするインターンシップでは、「誰のための商品なのか」をしっかりと把握したうえで、そのターゲット層の消費傾向や生活環境などを事前にインプットしておいた方がいいと思った。そうすることで、よりリアルティのある、真のニーズに沿った商品のアイディアが生まれたと思う。

インターンシップでは主に卓上でのワークが中心であったため、企業の内部や風土まで肌で感じることが出来なかった。また自分は、何か商品をつくるのではなく、自分自身が商品となって顧客に価値を届ける存在になりたいという想いを認識できた。

実際にインターシップに参加してみて、何か社会の課題を解決するというよりも、いかに着実にスキルや知識を身に付けて仕事をこなすかということに重点を置いているように感じた。私は社会課題にビジネスとしてアプローチしている企業に魅力を感じているので、ちょっとズレているかなと思った。

志望度が下がった理由としては、私は「ビジネスを通して社会課題を解決したい」という想いがあるが、日本の金融業界は「いかに業務をミスなくこなすか」ということに重点を置いているように感じ、自分のやりたいこととのミスマッチがありそうだなと思ったため。

インターン終了後、優先的に会社説明会への案内が送られてきたため。また中にはインターン後も個別にリクルーターがついたという話も聞いたため。

インターンシップ参加前は、【生命保険業界】と【人材業界】を志望していた。なぜならば、高校時代に孤独を経験しており、そこから就職活動では【人の人生に寄り添うこと】を軸にした。以上より、個人の人生に深く関わることが出来るのはこの業界だと考えた。

インターンシップに参加したことにより、生命保険業界は「形のない商品」だが、パッケージ化されていることに気づいた。パッケージ化がされていると、販売する際に買ってもらうことが目的となり、「お客様にとって本当に意味のあることなのか疑問に感じそうだな」と思った。これにより、現在ではパッケージ商品を売るのではなく、オーダーメイド式を採用している企業を軸に企業選びを進めている。