【学生を支える営業】【21卒】ジェイ・エス・ビーのエリア総合職の本選考体験記 No.9608（関西外国語大学/女性）（2020/7/20公開）

グループディスカッションでは、積極的に話すことはもちろんですが、終始笑顔で場の雰囲気をよくすることを心掛けたのが評価されたのかなと思います。また、話が煮詰まった時などに、今まで出た意見をまとめたり、時間配分に気を付けることも大切です。
グループ面接では、一人一人の時間があまり長くとれない分、自分語りにならないように、簡潔に話すことを心がけました。実際どのくらいの通過率か分かりませんが、話の内容よりも印象を評価している雰囲気で、それなりに話せたら問題ないかと思います。

２０分ほどのグループディスカッションの後にグループ面接でした。終始和やかな雰囲気でした。開始時間になるまでの間も、「この後同じテーブルの人たちとディスカッションをすることになるので、今のうちにいろいろ話して仲良くなっておいてください」とおっしゃてくださり、学生同士も緊張がほぐれて、とにかく和やかでした。

（初めに就きたい職種を聞かれて）将来どのような営業ができる人になりたいか。

私は、お客様から「この会社でよかった」ではなく「担当があなたでよかった」と思っていただけるような、学生さんと保護者の方に寄り添った営業ができるような人になりたいと考えております。やはり、営業をしている中で一番のやりがいは、お客様からのお褒めの言葉や感謝の言葉だと思います。しかし、担当があなたでよかったと思っていただけるのは、相当な何かがないとなかなか難しいことだとも感じています。そのため、担当があなたでよかったと思っていただけることを目標に日々営業活動をしたいと考えております。特に女性の方に、同じ女性だからこそわかる不安などもあると思いますので、お客様が望まれていることをしっかりと聞きこぼさないようにヒアリングし、最後にあなたでよかったと思っていただけるような人になりたいです。

この業界を選んだ理由は何ですか。

まず一番に、人にたくさん関わることのできる仕事に就きたいと思ったからです。不動産業は他の業界より密接にお客様に関わっているイメージがあり、一人一人に向き合った営業がしたいと考えております。また、新生活を始める方に、少しでも楽しんでいただきたいと思ったからです。私は幼いころから家の間取りを見るのが好きで、実際自分が一人暮らしを始める時も、内見に行ったりして部屋を探すのがとても楽しかったです。しかし、初めて一人暮らしをされる方など、部屋探しをすごく不安に思っておられる方も多いと思います。そのため、私自身が部屋探しを楽しむことで、お客様にも少しでも楽しいとおもっていただき、お客様により合ったお部屋を提供することで、これからの生活のお手伝いをしたいと考えたからです。

あらかじめ予想される質問を考えていきましたが、丸暗記ではなく、その時の言葉で一生懸命伝えるように心掛けたのが評価されたかと思います。また、3回ある面接の中で、入退室から評価されるのはこの二次面接だけです。そのため、入退室のマナーや、言われるまで勝手に着席しないなど、あたりまえのことをどれだけきちんとできるかが評価されると思いました。また、一つ一つの回答に対して深堀されるので、質問に対して瞬時に答えることと、自己分析をしっかりしておく必要があります。

個室で一対一の面接でした。三人ずつ同時に行っているようで、待合室の時に特に話さなかったのですが、その後面接の中で「情報交換できる場ってあまりないから、こうゆうときにこれからは話したほうがいいよ」とアドバイスをもらいました。それなりに深く聞かれますが、とても和やかな雰囲気でした。初めは自己紹介から入り、サークルの話などで緊張をほぐしてくださっている感じでした。

学生時代、頑張ったことは何ですか。

インテリア雑貨店でのアルバイトです。私は大学一年生の頃から現在まで約２年半、インテリアショップでアルバイトをしており、現在ではアルバイトリーダーのような立ち位置にしていただいております。かねてより、将来はお客様と実際に関わる仕事がしたいと考えていたため、接客販売からお客様のニーズを聞き出す術を身に着けたいと考え、このアルバイト先を選びました。初めての接客販売のため、初めはなかなか商品を買っていただくことができず、苦戦しました。なぜなら、価格帯があまり手頃ではないため、来店してくださったすべてのお客様が購入意思を持っているわけではなく、見ているだけの方が多いからです。そこで私は、どのようにしたらそいうったお客様に買っていただけるのかを考えました。また、すでに購入意思がある方には、どのようにあと一押ししたら買っていただけるのかを自分なりに考えたり、社員の方に相談して実践しました。その結果、アルバイトを始めてから２か月後、数万円のラグマットを買っていただくことができました。このことから、自分で考えて行動し、継続することの大切さを学びました。

アルバイトをして身についたなと感じたり、学んだことは何ですか。

お客様や業者の方とのコミュニケーションを通して、ビジネスマナーをとてもよく学ぶことができたと思います。私のアルバイト先では、お客様からのクレームの対応や電話での応対、業者の方や別店舗の方に送るメールの作成なども、社員だけでなくアルバイトも行います。入ったばかりの頃は、社交文書の作成の仕方や電話応対のマナーなど何も知りませんでした。そのため、アルバイトにしては比重が大きすぎると感じており、しんどいと思うときもありましたが、わからないことがある度に社員の方が丁寧に教えてくださり、今ではある程度のビジネスマナーを身に着けることができました。ビジネスマナーはこれから社会に出て働く上で必ず必要とされるスキルだと思うので、そういった仕事をアルバイトで行うことで経験することができたので、すごくよかったと感じています。

最終面接なので、いかにこの企業に入りたいかという熱意をしっかり伝えることが必要だと思います。また、４人の役員の方に似て非なる質問をされるので、話に一貫性を持たせつつ、その質問に適した答え方をしたのが評価されたのではないかと思います。

大きめの部屋で、学生が4人ずつのグループに分かれてすわり、役員の方がまわっていくという形でした。（学生16人、役員4人で、15分×4回）
和やかな雰囲気ですが、役員の方たちとの距離がとても近いため、緊張感はありました。自分たちの会社に合うかどうか、どれくらいの志望度かを見ているように感じました。

勤務地を希望している理由は何ですか。

私はエリア総合職の中でも、関西エリアを志望しております。なぜなら、住み慣れた関西のほうが自分自身の力を発揮できるのではないかと考えているからです。私は幼いころから関西で暮らしており、関西に関しては情報もたくさん持っているため、地方から出てきてお部屋探しで悩んでおられる学生さんに対して、一人一人にあったお部屋をご提供できると思います。また、社会人になり、新しい生活がスタートすることで、なれないことばかりの日々が続くと思います。いきなり住む環境まで変えてしまうのは負担が大きく、新しい生活に慣れるまで時間がかかると思うので、慣れ親しんだ環境で、少しでも負担が少ないほうが仕事だけに専念できるため、自分自身の力を発揮しやすい環境と考えております。

わが社の管理するマンションで暮らしていて不満なことや改善すべき点はありますか。

特に困っていることなどはなく、快適に暮らしておりますが、しいて言えばゴミがマンションの入り口に広がってしまっているところです。学生マンションのため、住んでいる方の生活が社会人より不規則なせいか、ごみの回収時間に間に合わなかったゴミが放置されていることが多いです。また、ゴミの分別がしっかりできていないため、回収されずに外に出されたのをカラスが荒らしていたりして、マンションの入り口の前や道路にゴミが散乱しているのをよく目にします。そのため、近隣の方の迷惑にもなってしまっているので、学生一人一人の意識を変えることは難しいですが、もっと注意喚起の張り紙などをすべきではないかと考えております。また、マンションの人と顔を合わすことがほとんどないため、隣にどんな人が住んでいるかもわからず、不安に思うときもあります。そのため、マンションの居住者限定のイベントなどがあれば交流のきっかけになるのではと考えています。