24卒 本選考ES
総合職
24卒 | 京都工芸繊維大学 | 女性
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Q.
人生で一番「挑戦」したエピソードを教えてください。（300字以内）
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A.
⚪︎⚪︎駅のカフェのアルバイトで、お客様に笑顔になっていただける店舗づくりに挑戦した。お客様の多くが観光客であったため、店舗内に観光客向けのボードを描くなどして、お客様のニーズに合わせた空間づくりにチャレンジしていた。 その主体性と熱意が評価され、会社内最短の⚪︎ヶ月目で時間帯責任者に抜擢された。時間帯責任者になってからは店舗全体でお客様を笑顔にする取り組みを行った。外国人観光客が多く、メンバーが言語の違いからコミュニケーションがうまく取れなかったため、英語での対応マニュアルを作成した。結果、マニュアルをもとに新人でも外国人観光客を接客できるようになり、店舗の顧客満足度を上げることができた。 続きを読む
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