【20卒】キヤノン電子の総合職の1次面接詳細 体験記No.7994（立教大学/女性）（2019/7/25公開）

緊張しすぎることなく、質問にしっかりと答えることができた点。オランダの多文化共生の話をした後、日本ではどうすればいい？という突飛な質問に、時間をいただいて自らの考えを述べたことが評価されたと考える。

あまり笑わない人事の方と、よく笑う社員の方でした。緊張をほぐしてから面接をしてくれ、かなり和やかな雰囲気だった。

学生時代に頑張ったこと

『外国のお客様に日本のおもてなしを伝える』
アルバイト先のビジネスホテルにおいて、スタッフと外国のお客様間でのトラブルが発生しており、支配人やスタッフが外国のお客様に対し消極的な感情を抱いていました。特にルールを知らない外国のお客様が多く、「外国のお客様にも適切に日本のおもてなしをチームで伝えたい」と考えた私は、英語でのメールの定型文と案内紙を制作しました。まずメールの定型文を作成し、チェックイン一週間前のお客様に送信することでチェックイン前のトラブルを防ぎました。また案内紙により、どのスタッフでも適切なご案内ができる上細かなルール説明が可能になりました。この結果、外国のお客様から感謝の言葉が増えたと共に、トラブルを劇的に減らすことができました。また、「外国のお客様に日本のおもてなしを伝えよう」という目標の下スタッフ全員が働く環境を作ることが出来ました。

大学時代、どの学業に力を入れたか。

都市文化論ゼミに所属し、明治維新や産業革命以降都市どう発展を遂げたか、また国民のアイデンティティがどのように変容してきたかについてメンバーと議論を交わしております。卒業論文では留学経験を生かし、寛容な国オランダの多文化共生社会について研究します。オランダの歴史から遡り現在の諸政策を考察した上で、多文化共生社会の課題についてインタビューなどを通して探る予定です。また、多様な文化や価値観を許容する大切さを学んできたことをアピールすることで柔軟性を示した。聞かれたこと以上のことを話しすぎないよう、簡潔にかつ分かりやすく話すことを心がけました。特に私の学んでいた学問は広く分かりにくかったため、面接官が興味をもった授業ごとに説明をしました。