【未知への挑戦、満足度向上】【20卒】キヤノン電子の総合職の本選考体験記 No.7994（立教大学/女性）（2019/7/25公開）

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企業研究をし、企業にあった人物像に近い自分の強みを盛り込んだ。他企業で通ったエントリーシートを参考に書いた。

適性検査。説明会の後に筆記試験が行われた。通常のSPIの形式だが、筆記タイプだった。通常のwebテストの対策で構わない。

適性検査(言語、非言語、英語、性格)。

緊張しすぎることなく、質問にしっかりと答えることができた点。オランダの多文化共生の話をした後、日本ではどうすればいい？という突飛な質問に、時間をいただいて自らの考えを述べたことが評価されたと考える。

あまり笑わない人事の方と、よく笑う社員の方でした。緊張をほぐしてから面接をしてくれ、かなり和やかな雰囲気だった。

学生時代に頑張ったこと

『外国のお客様に日本のおもてなしを伝える』
アルバイト先のビジネスホテルにおいて、スタッフと外国のお客様間でのトラブルが発生しており、支配人やスタッフが外国のお客様に対し消極的な感情を抱いていました。特にルールを知らない外国のお客様が多く、「外国のお客様にも適切に日本のおもてなしをチームで伝えたい」と考えた私は、英語でのメールの定型文と案内紙を制作しました。まずメールの定型文を作成し、チェックイン一週間前のお客様に送信することでチェックイン前のトラブルを防ぎました。また案内紙により、どのスタッフでも適切なご案内ができる上細かなルール説明が可能になりました。この結果、外国のお客様から感謝の言葉が増えたと共に、トラブルを劇的に減らすことができました。また、「外国のお客様に日本のおもてなしを伝えよう」という目標の下スタッフ全員が働く環境を作ることが出来ました。

大学時代、どの学業に力を入れたか。

都市文化論ゼミに所属し、明治維新や産業革命以降都市どう発展を遂げたか、また国民のアイデンティティがどのように変容してきたかについてメンバーと議論を交わしております。卒業論文では留学経験を生かし、寛容な国オランダの多文化共生社会について研究します。オランダの歴史から遡り現在の諸政策を考察した上で、多文化共生社会の課題についてインタビューなどを通して探る予定です。また、多様な文化や価値観を許容する大切さを学んできたことをアピールすることで柔軟性を示した。聞かれたこと以上のことを話しすぎないよう、簡潔にかつ分かりやすく話すことを心がけました。特に私の学んでいた学問は広く分かりにくかったため、面接官が興味をもった授業ごとに説明をしました。

落選してしまったので、評価ポイントはわかりかねます。落選した理由としては、メーカーという企業と自分の性格のマッチングがうまくいかなかったからだと感じます。理系が多く工場勤務もあり得るため、そちら側でも抵抗のない社員を欲していたようなイメージ。

役員ということもあり、かなり緊張した雰囲気。緊張しなくていいよ、という声かけはしていただいたが、年次が高いため緊張する。

活かせる強みについて

1.「ニーズを先読みする力」
　まず私はアルバイト先において、お客様との会話を通じて隠れたニーズを把握し、新たな提案をしてきました。些細な会話の中でも、文化や価値観の違いによりお客様自身のニーズを発見します。例えば、イスラム圏のお客様から部屋の向きが知りたいという要望を頂いた際、イスラム教の礼拝がしたいのだとニーズを先読みしました。そのため、部屋の向きだけではなく礼拝に当たる時間や明日の朝食のメニューをお渡しすることで、お客様の満足度を向上させました。
2. 「チャレンジ精神」
　未知のことでも取り敢えず挑戦してみることを大事にしています。留学先では今までに学んだことのない経営学や国際関係学を学び、苦手としていたプレゼンテーションやディスカッションの授業に挑戦しました。当初は自らの英語不足から躊躇いがあったのですが、せっかくの機会なのだから挑戦しよう、という気持ちで積極的に挑戦しました。

というアルバイト先また留学での経験を用い、会社で貢献できる強みを答えました。

逆質問として、役員として社員をまとめる上で必要な力を伺いました。

雇用を守ることと、効率的に人を動かす力が大切だと答えていただきました。逆質問も自らの評価につながると感じたので、今後のキャリアとしてマネジメント層にいけるのか伺った後にこの質問をすることで意欲を見せました。マネジメントとしては、社員を知らないことにはまとめることは不可能なので、現場の社員についてよく知ることが大事だとおしゃっていました。また、雇用を守るうえで、業務の効率化なども必要であり、子会社といえど借金をせずに会社を守るという意識がしっかりと根付いていると感じた。特に宇宙事業という新しい事業に手を広げてはいるが、たの事業でしっかり利益を取ることで基盤を固めているというイメージを持ちました。