22卒 本選考ES
総合職
22卒 | 中央大学 | 女性
- Q. 志望理由
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A.
貴社の契約管理企画部で、相手の立場に立ったサービスを考えお客様を長期的にサポートしたいからだ。10歳の頃○○ががんに罹り、手術後10年間通院をする必要があった。その度に不安を抱いていた経験から、お客様が生活する上での安心を提供したいと考える。時代の変化に対応し、保険サービスに留まらずにお客様のサポートを目指す貴社で、私の相手の立場に立つ傾聴力と柔軟性を活かしてお客様の充実した人生を実現したい。 続きを読む
- Q. 学生時代力を入れたこと
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A.
銭湯施設「〇〇」で声かけの促進とポップ掲示を行なった。イベントや会員料金の仕様が多く、お客様がサービスを全て把握する事が難しい。それ故の購入間違えによる返金の多さに問題を感じた。施設概念「癒しの場」の実現にはお客様の些細なストレスを払拭する事が必要と思ったからだ。私は日頃から施設を利用し、顧客目線での職場評価を心がけていた。そこで、イベントの告知が伝わりづらいことに気付いた。私は視界に入る場所へのポップ掲示を提案し、受付時の声かけの徹底を促した。その結果返金の件数は減り、声かけに乗じて会話が増えることで店舗の雰囲気が向上した。この経験から、相手の立場に立ち行動する柔軟性を身につけた。 続きを読む
