【お客様ファーストで成長】【18卒】ＫＴＫの総合職の本選考体験記 No.3878（武蔵野大学/女性）（2017/12/12公開）

月面に置いていかれた。今ある物資に優先順位を振り分け、その上位３つを発表

相手の話を真摯に聞けているかどうか。反応しているかどうか。発言の中身はともかくとして、参加する姿勢と対話力を評価しているように感じた。

ＳＰＩ参考書を数ページやった程度。ただwebテストであったため、あまり意味をなさなかった

言語、非言語、性格診断。ただ学力面は散々な結果だったが通った。性格を図るために使っている印象

自分自身を踏み込んで理解しているかどうかを注目していたので、それにこたえることができたように思う。１次は会社の志望理由云々よりも自己分析度合いが重要です。きちんと自分が理解できてはっきりと話すことができれば、評価されると思います。

終始和やか。喋りが下手でも、面接官がくみ取ろうとしてくれる。内容を細かく聞き取り、自分がどういう人間性なのかを見極めようと真摯に向き合ってくれていると感じた。またwebテストでの性格診断を参考にしながら、診断との相違性が無いか確かめているようだった。

なぜ（自己ＰＲエピソード）で、あなたは頑張れたのか、その行動を起こそうと思ったのか。

私がその行動を起こした理由は、俯瞰的にその状況を見て真っ先に改善すべきことだと感じたからです。（なぜ？）オフィシャルサイトを一ヵ所に作成してしまえば、多くのＳＮＳを稼働する必要性もなく、窓口が一つになるため働き手にとっても、アポイントをとる側にとっても便利になると感じました。また、働き手も現在の煩雑な状況に手が回っていないという現状がありました。そこでサイト作りの提案、作成を進めることによって、業務の効率化を図ることができました。働き手、アポイントをとる側双方にとって利用しやすくなる事、作成する私にとっても学ぶ機会を頂くことになるwin-winの関係を築けている点が、最も私の原動力になりました。

仕事をする上で何を大切にしたいか

私は、仕事をする上でお客様と向き合うことを大切にしたいと考えております。何をするにしてもお客様ファーストであることが、企業の成長や利益に繋がると考えております。そのため、一番にお客様のことを考え最善な提案、行動を繰り返し行い信頼の獲得に繋がると信じております。無茶な要求でも、それに近づけるために自分自身努力を重ねることで、当初「できない」と思っていたことができるようになることを私は先ほど申し上げたＰＲ部分でも経験しました。そこで自分に自信がつき、自己成長に繋がることからも、最もお客様を大事にした行動をとり続けていきたいと思っております。そして、それは自身だけではなく会社の成長にもつながっていくと思っております。

ちぐはぐで評価されなかったように思う。２次面接では、「自分」の話をもう終わりで「マックスパートとは、なぜ入りたいのか、どこが興味あるのか」という点がメインなのでここの深堀、具体的な部門で働いて居る自分をイメージしていかないと落とされるので注意。

１次と人が変わらない。面接場所も変わらなかった。終始穏やかで雑談を明るくしてお茶を飲みながらスタートした。

なぜマックスパートなのか

グループディスカッションや１時面接や座談会、見学会を通して、他社に比べて人を大事にする企業であると感じているからです。就職活動生に対しここまでお時間を割き、一人一人に対して向き合ってくれるということは、間違いなくお客様に対しても真摯に向き合い全力を注いで向き合い課題解決に図る企業なのではないだろうかと感じました。もし自分がこの環境で働くことができたとしたら、対話力や向き合い方の勉強になり、確実に日々成長できると感じたからです。以前、他社企業の説明会で御社のサービスを利用し、会議室の細かな気配りが見れ私もこの空間の提供をしたいと考えた。（ここで、あなたのはずっとお客様目線なんだよねという指摘が入る）

座談会・見学会でどう感じたか

他の就活生との交流を深めることができたと思っています。また質問時間に色々な質問を見皆がぶつけあったことで、企業に対しての小さな疑問を解消することができました。自分では中々思いつかないような質問も飛び交い、お答えいただいたことでどういう考えの企業なのかがハッキリとわかったように思います。
見学会では、実際に社員の方が働く様子を間近で見たことで、自分の働くイメージ像を明確化することができました。皆さんイキイキと商談をしており、自分も加わって営業をしてみたいという意欲がさらに増しました。また営業中の不明点もその場で質問することができたので、非常に勉強になりましたし、自社を理解してもらおうという姿勢に感動した。