【人を支える喜び、共に歩む未来】【17卒】三井住友海上火災保険の本選考体験記 No.1563（慶應義塾大学/）（2017/6/13公開）

志望動機は聞かれませんでした。コミュニケーションをうまくとれるか、嘘をついていないかなどを見られていたと思います。学生時代の経験では、自分の意志を持って行動を起こせているか見ていると内定後のフィードバックで教えてもらいました。私の場合は、面接官の方が私のバイト先を知っていらっしゃったので会話が盛り上がり、好評価につながったと思います。

ESに沿った質問で、とても和やかでした。志望動機は聞かれず、大学時代にがんばったこと(私はアルバイト)について主に聞かれて、雑談のような感じでした。

大学時代にがんばったことについて、詳しく教えてください。

映画館のアルバイトで「劇場で一番お客様に寄り添う従業員」を目指し勤務したことです。目標達成のためにそれまでの接客を分析し、1、お客様の目線で考える　2、1人ひとりに合わせた対応をする　3、従業員間の情報共有　の3つを徹底しました。その結果、対応が良かった従業員に投票するキャンペーンで、従業員130人の中で2位を獲得できました。今後も1位に向け努力します。この経験から、現状に満足せず向上心を持って物事に取り組む姿勢を身に着けることができ、目標に向かって邁進する楽しさを知ることができました。注意したのは、とりつくろわずに素で話すということと、論理的に話すことです。

ドーナツ屋のアルバイトについて興味があるので教えてください

フィンランド発祥のドーナツ屋の日本第1号店でオープニングスタッフとして勤務していました。当店では、魅力的な商品があるにも関わらず思うように集客できていないという課題がありました。そこで、近隣地域にクーポンのついたチラシをポスティングし、その際に地区ごとに別々の印をつけることを店長に提案しました。実際に私もポスティングを行い、後日お店に戻ってきたクーポンについている印から来店率の高い地域の把握に努めました。その結果をもとに、来店率の高い地域に集中して効率的にポスティングをすることでコストを抑えることができ、常連客も増えたため売り上げもポスティング実施前より伸ばすことができました。注意したのは、面接官を楽しませるということです。会話のキャッチボールができるようにあまり長々と話さないようにしました。

やはりコミュニケーションがうまくとれているかということ、きちんと自分の意志を持って行動しているかを見られていると思います。1次面接では聞かれなかった志望動機や入ったら何がしたいかも聞かれたので、本当に志望度が高いのか、真剣に入社を考えているかも見られていると思います。明るくハキハキ、的確に自分の考えを伝えられると良いと思います。

ESに沿って和やかに行われました。私の良さをできるだけ引き出してくれようとして下さっているようで、話しやすかったです。

(がんばったことについて)従業員の中で2位になったと書いてありますが、1位の人とは何が違うと思いますか

接客の丁寧さが群を抜いていたと思います。例えば、映画の上映が終わって、お客様から食べ終わったポップコーンケースなどを受け取りながらお見送りをする際、その方は1人1人のお客様に対して「ありがとうございました。お気をつけてお帰り下さいませ」と目を見て伝え、お辞儀も丁寧にしていました。私は、チケット販売の際は丁寧な接客を心がけていましたが、ごみ受けの際は機械的になってしまっていたので、彼女を見習って今後は忙しい時にも気を抜かないようにしたいです。注意したことは、聞かれたことだけを答えるのではなく、自己分析も加えて答えたことです。

入社したら何をしたいですか

企業営業をしたいと思っています。企業営業は、それぞれの企業に合わせてコンサルティングをしながら提案をするので、「人と向き合って仕事がしたい」という私の夢を叶えられると思います。私はドーナツ屋や映画館のアルバイトで接客を経験しており、人と話すことが好きですし、接客業を通して様々なお客様のニーズに対してひとつひとつ合わせた対応をする力が身につきました。このような経験を活かして、企業営業の仕事に貢献できると思います。注意したことは、やりたいことだけでなく入社したらどのように貢献できるかを話すことです。

3次面接では成績表の提出が求められたので、大学の成績についても少し聞かれました。真面目に取り組んでいるか、意識を持って勉強しているかがみられたと思います。とはいえ私はそこまで成績が良いわけではないので、ある程度取れていれば大丈夫だと思います。好きな科目や苦手な科目については説明できるといいと思います。目標に向かって自分の意志を持って努力しているか、仕事内容について理解できているかも見られていると思います。

面接に入る前に「緊張しないでありのままの自分を見せてほしい」と言われた。面接官の人柄の良さが伝わってきて、和やかだった。

どうして全域社員ではなく地域社員で応募したのか。

転勤があると、仕事以外の面でストレスがかかってしまうのが不安でした。私は引っ越しをしたこともなくずっと実家暮らしなので、家から通える範囲内で仕事に集中したいと思いました。仕事としては地域も全域もそこまで変わらないと思うので、全域社員の方にも引けを取らない活躍をしたいです。本当は、三井住友海上の全域社員には女性がほとんどいないので特に深く考えず地域社員を選んだのですが、やる気をみせるためにその場でとっさに考えて答えました。

どうして東京海上日動じゃないのですか？

私は損害保険業界の中では三井住友海上しか受けていません。東京海上日動さんや損保ジャパンさんのセミナーにも参加したのですが、三井住友海上が一番自分に合っていると思いました。東京海上さんは、プライドが高くて息苦しい感じがしたのでエントリーしませんでした。損保ジャパンさんは2社に比べると将来性があまりないと判断しました。私は業界の中で、1番行きたい1社を受けるようにしているので、損害保険業界は三井住友海上に絞ってエントリーしています。注意したのは、正直に話すということです。

1次～3次面接での面接官からの評価や印象を最終面接で確認しているという印象でした。ESの内容以外のことも少し聞かれましたが、誠実に努力できる人柄かを確認していたのだと思います。志望動機は聞かれなかったので、志望度が高いことが伝わっているか不安になりましたが、面接後他の人事の方とお話しする機会が設けられていたので、そこで志望度を伝えることができました。

1次面接と2次面接とは会場も変わり、少し堅めの雰囲気で行われましたが、人事の方は優しく私の良い所を引き出そうとしてくれていました。内容もそこまで突飛なものはなかったです。

家族から見てあなたの長所と短所はどこだと思われていると思いますか

長所：明るくて努力家だと思われていると思います。家ではいつも歌っていたり踊ったりするので、能天気に見えると思います。しかし小さい時から弱音を吐かず、目標に向かって1人で頑張る姿勢を見られているので、努力はできる子だと思ってくれていると思います。短所：計画性があまりなく、いきあたりばったりで行動してしまうことが多いところが短所だと思われていると思います。忘れ物が多かったり、やりたいことを先にやってしまって締切ギリギリに宿題を終わらせることも多かったので。今後は、計画性を持って物事に取り組みたいです。

サークルをやめたそうですが、なぜですか？

1年生の時に入っていたテニスサークルは、授業をさぼってまで強制的に試合の応援に参加させたり、テニスを趣味程度に楽しみたいという人に対して、本気でテニスをしている人が必要以上に厳しい雰囲気がありました。私はそこまでテニスに力を入れるつもりはなかったので、そのような雰囲気には合わないと感じました。みんなでサークルを運営するというよりは、ごく一部の人たちだけが仕切っている雰囲気もあり、自分の成長に何もつながらないと思い、思い切って辞め、自分が本当に楽しめて成長できるサークルに入りなおしました。と答えました。注意した点は、サークルをやめたというマイナスな話をできるだけプラスに聞こえるようにするため、しっかりと自分で考えた結果なんだということが伝わるよう意識したことです。