【共に支える温かい接客】【21卒】城北信用金庫の総合職の本選考体験記 No.9846（獨協大学/女性）（2020/7/27公開）

趣味・特技/学生時代頑張ったこと/学業・ゼミ・研究室について/自己PR/志望理由

WEBセミナーを何度も見返しながら、就職活動のアプリや本を参考にしました。また、友人やキャリアセンターの方に見てもらって、アドバイスをもらいました。

　志望理由が不十分だというフィードバックを受けたのですが、話をするときに楽しそうなところや元気なところをほめて頂いたので、そこを評価されたと感じました。一次面接では、話す内容よりも人間性や対話力を重視していると思います。

　他の信用金庫と比べて堅い雰囲気でした。２０分の面接時間にも関わらず、一通りエントリーシートについて聞かれ、急ぎ足で落ち着きませんでした。

アルバイトで大変だったこと

　入った当初は仕事に慣れるまでとても大変で、初めてのアルバイトだったため常に緊張していました。今では仕事に慣れ、様々な仕事を任せてもらえるようになりました。中でもアルバイトリーダーとして新しく任せてもらえるようになったレジ打ちや宴会の担当といった新しい仕事と新人教育の両立がとても大変でした。自身は早く新しい仕事を覚える必要がありましたが、入ったばかりのアルバイト生が仕事を覚え、独り立ちする必要もあったため、同時進行する必要がありました。そこでアルバイト中は新人生に付きっきりで仕事を教え、アルバイトの時間外で女将に質問したり、メニュー表を持ち帰って値段を覚えたりなど工夫をしました。　
　そのおかげで今ではアルバイト新人生も仕事に慣れることができ、自身も任された仕事をこなせるようになりました。

趣味の旅行、動物園巡りについて

　私は旅行が好きで、最近は京都や大阪、奈良など日本を感じることができる観光地によく行きます。そこで着物を着たり、美味しい日本食を食べたりして、日本人であることを実感することが好きです。また、外国人観光客によく道を尋ねられたり、一緒に写真を撮ったり、など観光地ならではの出会いがあるのでそこも毎回楽しみです。自身は英語と中国語を学んでいるので、旅行先で勉強の成果を試すことができます。
　また、動物園巡りも好きで、友人と休日の度に動物園に行っています。動物園によって展示されている動物の種類や展示の仕方、触れ合える動物など様々なので、そういった点に着目しながら楽しんでいます。将来は全国の動物園を制覇したいと考えております。

志望度が低く、WEBセミナーを何度見ても企業分析が上手く進まなかったため、志望理由をうまく改善することができなかったです。人間性を重視していると感じ、自己PRや学生時代頑張ったことを重点的に聞いてもらえるように話し方を工夫しました。

　一次面接と比べて和やかな雰囲気でした。一次面接と同様にエントリーシートに書いてあることを繰り返し話しました。

入庫してから覚悟すべきことは？活躍している人の共通点は？(逆質問)

入庫してから覚悟すべきポイントは、とにかくずっと勉強が続くので、積極的に自分から学ぼうという気持ちが必要です。新入社員の頃は実務に必要な様々な資格を取ることが必須ですが、課長になっても、部長になっても勉強会があり、資格を取る人もいて、そういった人がどんどん出世していきます。自分で新しい仕事をやりたい、仕事の幅を広げたいと思うなら、新しい資格に挑戦することが必要なので、そこで頑張れるかがポイントだと考えます。
また、素直さと向上心も大切です。先輩や上司に教えて貰ったことを素直に聞き入れ、自分の行動に活かせる人はとても伸びます。そして、自分から学ぼう、頑張ろうという向上心がある人は周りから見ても頑張ってることが分かるし、そういった人が評価され、活躍していきます。

入庫後にどんな仕事をしたいか

　お店の顔として、お客様を迎える窓口での業務に携わりたいと考えております。私は接客業のアルバイトを通して、お客様に寄り添うことの重要さに気づきました。従業員はお店で顔あると考えており、飲食店においても一番大切なことは接客だと思います。「また来たい」と思っていただけるような接客を心がけた結果、リピーターを３割増やすことが出来ました。この経験を活かして、機械化が進む世の中で、私にしかできない温かみがあり、愛情のある接客でお客様との信頼関係を築いていきたいです。
　また、お客様の悩みを解決しニーズを満たすだけでなく、より良い暮らしをしていただけるような提案をしていきたいと考えます。そして「私だからお願いしたい」と私を頼って来店していただけるような、地域のお客様から信頼され、愛される人物になりたいです。