【柔軟性×おもてなし】【24卒】アパホテルのホテル部門 総合職の本選考体験記 No.46919（拓殖大学/女性）（2023/6/28公開）

自己PR、志望動機、TOEICの点数

採用サイトのマイページから提出

Webで入力

文字制限ギリギリまで書きました。また自己PRには接客アルバイトのエピソードを書きました。

接客の仕事なので自己PRに接客アルバイトのエピソードを書いた。就活会議に登録して受けたい企業のエントリーシートを読んだ。

なし

市販のWebテスト対策の本で解き方を暗記しました。

玉手箱で言語、非言語、性格

1時間程度

なし

会場に到着すると担当の方から簡単な説明を受ける。別室で面接をし、その後解散

笑顔、姿勢、相槌、明るさだと思います。自分がホテルのフロントで受付の対応をしているようなイメージで面接に臨みました。

面接を始める前に、緊張しなくて大丈夫ですよと言って下さった。また面接中言葉が詰まってしまった時も微笑みながら話すのを待ってくださっていたのでとても印象が良かった。

なし

なし

自己PRをお願いします。

私の強みは柔軟性があることです。私はファミリーレストランで接客のアルバイト2年半しておりました。常にに周りを見て行動しています。レジ係やデザート係、料理を運ぶ係など大まかな仕事分担はされているけど、私の店舗では「お客様をお待たせしないこと」を徹底しているのでレジに人がいなかったらはいる。できたお料理が溜まってきたら冷めないうちに運ぶなど柔軟に対応することを心がけています。これは2年半同じバイトをし、継続しているからできたことだとも感じています。また周りとの関係もうまく保てていると思います。ヘルプで来てくださった方や新人の方が来たときも場の空気を上手くコントロールできます。常に周りを見て行動し、足りないところを補えるというこの柔軟性は、この臨機応変に応対できた経験は、御社で勤務し様々な人と接する上で大いに役立つものと思っております。

一次面接では志望動機と自己PRのみでした。

面接が始まる前の説明で、一次面接では第一印象を見ていますと説明を受けました。上手く話せなくても入室時の姿勢や笑顔、他の人が話している間は相槌を打つなどとにかく好印象に見えるように心がけました。面接官の方がとても優しいので緊張せず自分の言葉で言いたいことが言える環境だったと思います。深堀も会話のような感じで和やかなムードで面接が行われていたのが印象に残っています。とにかく笑顔で明るく話すことをオススメします。

Googleミートを使用したオンライン面接。グループに分けられ1体1で面接を受けその後解散。

一次面接とは異なり、業界や企業について深く聞かれたのでしっかり企業理解をしているか見ていたのだと感じました。

前回に引き続き優しい印象の女性の方でした。オンライン面接中に電波の影響で会話が途切れてしまった時も、選考には響きませんから安心してくださいと声をかけてくださりました。

なし

なし

会社に入ってどんなことを頑張りたいですか？

まずは入社後、サービス業務に集中し体におもてなしの心を身につけます。そのためにお客様一人一人にあったサービスを提供していきたいです。入社3年後にはマネジメントスキルを高めます。ホテルの仕事は接客業だけではなく事務の仕事もあるので事務的な業務も行い、自分自身がスキルアップし、成長したいと考えています。入社5年後には接客業のプロになり、後輩に教えられるようになりたいです。物事を教えることで自分の接客を見つめ直し初心な気持ちで仕事に取り組むことが出来ると考えています。

英語は話すことができますか？

コロナ禍で留学が出来なかったことや、海外の先生方が日本に戻れなくなってしまったこともあり思うように英語力が伸びませんでした。しかし観光英語という授業を履修しており接客に必要な言い回しやインバウンドで活用出来るフレーズを学ぶことが出来ました。異文化コミュニケーションという科目では考え方の違いや現地の暮らしについて学ぶことで異文化理解も深めることが出来ました。この学びは御社で働き様々な方と接する上で大いに役立つものと考えています。

会場に到着すると担当の方から簡単な説明を受ける。別室で面接をし、その後解散

最終面接も対面なので、一次面接同様笑顔や明るさ、ハキハキ話すことを意識しました。またここで働きたいという熱意が伝わるようにエピソードを交えて話しました。

高齢の方で恐らく代表の方でした。ほかの面接に比べると緊張感がありましたが、圧迫さを感じることはなく淡々と行われました。

なし

なし

他社にはないアパではいけない理由はなんですか？

私が御社でなければいけない理由は2つあります。1つ目は新都市型ホテル(高品質高機能環境対応型)という独自性のあるコンセプトを掲げていることです。業界初の試みを何度も行っていることからコロナ禍でも黒字経営を続けてられていることが他者には無い魅力だとかんじています。2つ目は社員の人柄です。私は御社のインターンシップに3度参加し、先日は対面の一次面接もおこない、御社の方々と接する機会が多くありました。明るく楽しいインターンシップになるためグループワークや発表を交えた会にして下さったり、対決式にして景品をもらえる機会をあたえてくださったりしました。また私の顔を覚えてくださって声をかけてくださったり誕生日まで覚えて頂きアパカレーをプレゼントして下さいました。一次面接では和やかな雰囲気でおこなわれ、緊張感なく自分をアピールすることが出来ました。会社の雰囲気がとても良く一人一人をしっかり見てくれる会社だと強く感じたことも御社を志望している理由のひとつです。

あなたの強みである「柔軟性」をこの会社でどのように生かしたいですか？

私はファミリーレストランでの接客アルバイトを通してお客様一人一人に合わせたサービスを提供出来るように日々働いています。その強みを生かし御社でサービスをする際にはお客様を観察、会話をすることでその人がどのような方でどのような目的でいらっしゃったのかを理解します。また御社のインターンシップに参加した際にホテルで働く上で重要なことは「情報共有」であることを学んだのでお客様の情報をしっかり従業員同士で共有し柔軟に対応できるスタッフになりたいです。