【20卒】品川リフラクトリーズの総合職の最終面接詳細 体験記No.6658（日本大学/男性）（2019/6/25公開）

一番はじめに志望動機を聞かれた時に、なぜか頭が真っ白になり、用意していたものの半分程度しか喋れなかった。そこで開き直ってウケを狙いにいって実際に笑いを取り、それでいて真面目な回答もしていたのが、高評価だったのかもしれない。

前回までと全く同じく、リラックスするように言われたが、面接官全員から真面目で堅物のような印象を受けて、重圧を感じた。ただ、アイスブレイクのような雑談が時間の半分ほどを占めていて、結果的には一番人物像を重視された面接のようだった。

もしも貴方のミスで取引先を怒らせてしまったら、どう対処しますか？

そのミスによる損害の程度や過失割合によって細かくは変わってきますが、まず相手の感情を少しでも抑えられるように、迅速かつ丁寧な謝罪を行います。
そして当方の過失が100%だと仮定して、その後、恐らくは取引先のほとんどが数年、数十年の付き合いになっているところなので、取引を続けていただけるように論理的な対処をします。そのためにミスの原因を洗い出し、再発防止策をまとめます。その頃には相手方の激情も少しは収まっていると思うので、その再発防止策などをロジカルに説明して次に同じミスはしないと説得します。そうして、相手方が恐縮するほど丁寧な謝罪を、改めて行います。
長く親密な関係の取引先が多くを占める業種では、こうすることで次の取引に結びつくのではないかと考えます。

貴方がストレスを最も感じる状況と、ストレスの解消法を教えてください。

私は日常でストレスを感じることがあまり無いのですが……理不尽なことや道理にかなわないことを要求されたり、要求されている人を見ることはかなりストレスに感じます。例えばコンビニなどの小売店で明らかに言いがかりや差別としか思えないようなクレームを店員さんにつけている人を見ると、私とは関係の無いはずなのに、かなりのストレスです。そういう時はかえって事を大きくしないために注意などはできませんが、その後にその店員さんに接客してもらうことになれば、一言労いの声をかけたりします。ストレスの解消法としては……家で歌って踊ることです。
(面接官「家はアパートみたいだけど、大丈夫？」)
まぁ、小声で控えめなステップを心がけているので大丈夫だと思います。
(面接官と他の学生、爆笑)