24卒 本選考ES
総合職
24卒 | 愛知大学 | 男性
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Q.
ソニー損保を志望する理由を教えてください。（300）
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A.
お客様に寄り添うことで感情をマイナスからプラスにすることが出来る仕事がしたく貴社を志望する。 私自身、アルバイトでの経験でお客様に寄り添って仕事をすることにやりがいを感じている。将来的にはお客様の感情をマイナスからプラスにすることができる仕事をしたいと考えており、損保業界であれば挑戦できると考えている。 この点で貴社は、ダイレクト型保険であることから損害保険会社の中でもよりお客様を直接的にサポートをすることが出来ると感じている。加えて、貴社の社員は温かみがあると感じており助け合える風土があると考えている。 以上の点で、私自身のお客様の感情をプラスにするという目標を実現できると考え、貴社を志望する。 続きを読む
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Q.
学業について特に注力したことを教えてください。（ゼミ・研究テーマやその成果など）（300）
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A.
労働法の講義に注力した。 塾講師のアルバイトをする中で、上司の圧力による働きづらい環境に違和感を感じ詳しく調べたいと考えた。 私は具体的に「ハラスメント」を調べる中で、ハラスメントを防止するために取るべき対応策として、方針の策定と労働者への周知・啓発、行為者への対処方針の策定・啓発、相談窓口の設置、社内研修の実施、社内アンケートの実施、が義務付けられているという理解を得た。 今後は、起こりやすい環境や防止策などハラスメントに対するさらなる理解を深め、労働法全体へのさらなる理解を深めていきたいと考えている。 続きを読む
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Q.
学業以外について特に注力したことを教えてください。（クラブ・スポーツ・文化活動やその成果など）（300）
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A.
Apple正規修理サービス店でのアルバイトにて、新たなマニュアルを作成することで店舗の満足率を向上させた。当初、接客マニュアルに従って対応していたが、アンケート結果を分析した結果、接客の不十分さが原因で顧客満足度が低下していた。そこで、満足度向上を目標に次の2点を提案・実行した。（1）顧客の疑問点を可視化するため、質問の記録、他の従業員へのヒアリングを行った。（2）店舗全体で行うため、簡易的なマニュアルを作成、バックヤードに掲示し従業員全員に声掛けを行った。結果、顧客の悩みを大幅に解決でき、店舗の満足度が5%向上した。この経験で、顧客の想いに耳を傾け、周囲を巻き込むことの重要性を学んだ。 続きを読む
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