【笑顔と感動を届ける旅人】【18卒】読売旅行の総合職の本選考体験記 No.2723（近畿大学/女性）（2017/12/11公開）

志望動機、あなたのまちのPR、自己PRなど

読売旅行の特徴、強みにしていることはESに入れたりしました。また、出身地のPRがあったので地元のことを調べたりもしました。

限られた時間の中で自分をしっかりとアピールできているか、また読売旅行に入社したい意欲がでているかが重要だと思います。

とても和やかな雰囲気でした。私が話したこともしっかりと聞いてくださり話しやすい環境が整っていました。

自己PRから当社でどう活躍できるか

私は一言で表すと「タフな人間」です。私は見た目からか弱そうや病気になりやすそうと思われがちですが、中学校以来学校を休んだことがないほど丈夫な体であり、また目標達成に向けて自分なりに工夫し努力できることから肉体的にも精神的にも自信があります。昨年、旅行業務取扱管理者の資格を取得するにあたってどうすればよいか考えた結果、逆算をすることで日々の目標を明確にしたり、授業やアルバイト、サークルの合間を見つけてこつこつと勉強しました。半年間、アルバイト、サークル、授業と両立させながら見事に一発で資格を取得することができました。この経験から御社のもとでお客様に喜んでもらうためにどうすればよいかしっかりと考え様々な業務を効率よくこなしていく自身があります。

当社のことをどのように知ったか

まず、御社をしった理由は昨年の観光業界の説明会で御社が来ていたことから知ったのがきっかけです。そのときに初めて御社の説明を聞き添乗に力を入れていることに共感しました。また、私の親や友人が御社の商品を利用したことあるともお聞きしました。親は、家の近くの駅で集合なことから大きな駅で迷子になることなくスムーズに集まれて大変良かったと言っておりました。また、友人は添乗の人の対応が良かったと言っておりました。私も多くの人々から認められるような添乗員になりたいです。　この質問は他社でも聞かれることがありました。なぜその会社のことを知ったのか、現在知っていること、さらにその会社を知るために具体的に行動したことなどをまとめて話すことが効果的だと思います。　

他社よりもこの会社に入りたいという意欲をしっかりと伝えることが重要だと思います。1次と似たような質問もされました。

1次面接よりかは少し厳かな雰囲気がありました。ですが、しっかりと話を聞いてくださり話しやすかったです。

アルバイトの経験、これからどう活かすか

私はアルバイトで百貨店の洋菓子店で働いています。そこで私はお客様目線の接客を心がけてきました。商品選びに困っているお客様がいた場合、お客様のもとへ行き、会話の中でお客様が何を求めているかを把握し、それにあった商品を提供しました。たとえば小さな子供がいる人にあげたい場合は、かわいらしい箱に入ったお菓子商品をおすすめしたりしました。また、売りたい商品があった場合、どこに置けばお客様が買いたいと思えるかと考えて配置をしたり、ポップ作り呼び込みを意識して行いました。そのような経験から、お客様の声を直に聞きながらお客様が求めている旅やイベントは何かと考え様々な工夫をし提案することができる自信があります。　

やりたくない仕事、希望でない仕事だとどうするか

はじめに経理とかに配属されたらどうする？と聞かれました。私は、その回答に対して「今の私で経理の部署においてどれほどお役に立てるかわかりません。しかし、会社の経営にあたってとても大切な役割です。私は任せていただいた仕事において責任を持ち自分なりに精一杯頑張っていく自信があります。しかし、やはり私は一番したいことは企画や添乗ですのでそれに携われたら光栄です。」私は何でもやります。という回答もいいかもしれないですが、自分が本当につきたい部署について話すことが一番大切だと思います。しかし、私は経理は絶対いやです。企画や添乗だけがいいです。というのはマイナス評価になると思うので言い方がとても大切だと思います。

最終面接であるので、本当に入りたいのかと意思確認をされます。また、他社との違いも把握することも大切です。自分の気持ちをしっかりと伝えることが大切だと思います。

最終面接もあり、かなり厳かな雰囲気でした。面接官はあまり笑うことなく頷くことも無いという感じでした。

短所とそれをどう当社で改善するか

私の短所は「頑固」なところです。私は責任感が強いことがあり、他の人に何を言われようが一度決めたことは最後まで押し通してしまいがちです。私は高校の部活でキャプテンをつとめていました。以前までは、キャプテンである私が練習メニューを決めることが多かったのですが、ある日他の部員からもっとこうしてほしいという意見がありぶつかったことがありました。そのことから、他の部員の意見を聞くことが大切だと思い定期的にミーティングを開くことで部員全員のやる気・能力があがりよりよい方向へ向かいました。私は御社でも、自分の意見だけでなく、部署の人たちの意見を尊重することで、お客様に喜んでいただけるようよりよい旅をつくっていきます。　

活性化させたいまちはどこか

活性化させたいまちは滋賀県長浜市にある余呉湖です。余呉湖は羽衣伝説で有名であり、日本のウユニ塩湖と呼ばれるほどとても美しい湖です。冬はワカサギ釣りでも有名です。しかし、観光客の8割は日帰り客であり観光の経済効果が低いです。私は経済効果を高めるために宿泊の促進をする必要があると思います。そこで、早朝のワカサギ釣り、朝市、夜の満点の星空を宣伝していく必要があると思います。　旅行会社ではよく聞かれる質問項目です。日頃から様々な地方や観光地に興味を持ちなぜ活性化させたいか、なぜおすすめするかを考える必要があります。また、読売旅行は自分の地元のPRをしてくださいと言われるので地元について詳しく調べる必要があります。